ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

HD 01:03:21
12N - Критические факторы выбора ITSM решения (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "Критические факторы выбора ITSM-решения. Сравнение средств автоматизации", посвященный обсуждению решений класса Service Desk/Service Manager и ключевых факторов, которые необходимо учитывать при выборе реше...
Cмотреть видео
HD 00:28:48
12N - SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация". Управление программными активами (Software Asset Management, SAM) с каждым годом становится все более и более востребованным в России. ...
Cмотреть видео
HD 00:43:06
12N - Naumen Service Desk 4.2: еще удобнее, еще персональнее (обзор)
Компания NAUMEN провела онлайн-презентацию возможностей новой версии системы управления ИТ и сервисным обслуживанием – Naumen Service Desk 4.2. На онлайн-презентации мы рассказали: - как ускорить устранение инцидентов и снизить затраты на ...
Cмотреть видео
HD 00:07:26
12N - Naumen Remote Support. Удаленная поддержка пользователей (обзор)
Предлагаем вашему вниманию краткую видео-презентацию возможностей нового модуля от программного продукта Naumen Service Desk - Naumen Remote Support. Модуль Naumen Remote Support предназначен для организации удаленной поддержки рабочих мес...
Cмотреть видео
HD 00:52:47
12N - Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ и службами поддержки". Вебинар завершает серию онлайн-мероприятий 2013 года, посвященных управлению ИТ и автоматизации сервисных процессов. Накануне...
Cмотреть видео
HD 00:02:17
12N - Naumen Service Desk. Преимущества (обзор)
HD 00:57:05
12N - Как улучшить операционную эффективность ИТ службы (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессо...
Cмотреть видео
HD 00:42:47
12N - 5 причин, по которым стоит мигрировать на Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «5 причин, по которым стоит мигрировать на Naumen Service Desk». Вебинар посвящен анализу причин, мотивирующих компании отказываться от ранее используемых систем управления ИТ-процессами и переходить на прог...
Cмотреть видео
HD 01:12:39
12N - Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в НКО «Рапида» (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Практики использования. Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в ООО НКО "Рапида"». Вебинар посвящен опыту применения программного продукта Naumen Service Desk для решения нетиповых задач в...
Cмотреть видео
HD 00:40:15
12N - Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk (обзор)
Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk. Из ...
Cмотреть видео
HD 00:38:07
12N - Naumen Service Desk 4.3: управление непрерывностью бизнеса на новом уровне (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, который посвящен премьерному показу Naumen Service Desk 4.3, новой версии лидирующего российского решения для управления ИТ-услугами. В новой версии Naumen Service Desk большое внимание уделено развитию инс...
Cмотреть видео
HD 00:49:30
12N - От службы поддержки ИТ к службе поддержки бизнеса с Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «ОАО «Седьмой континент»: от службы поддержки ИТ к службе поддержки бизнеса с Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам практического применения Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент», кото...
Cмотреть видео
HD 00:01:50
12N - Naumen Service Desk - лидирующее ITSM решение (обзор)
Проморолик о преимуществах и возможностях Naumen Service Desk на базе которого реализовано более 330 ITSM проектов. PinkVERIFY2011. ITILv2011
Cмотреть видео
HD 00:51:15
12N - Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk. На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: • Как ...
Cмотреть видео
 00:31:50
12N - Отчеты, метрики, дашборды. Новые возможности Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Отчеты, метрики, дашборды. Новые возможности Naumen Service Desk». Вебинар посвящен инструментам контроля и принятия решений руководителями различных уровней. На вебинаре мы продемонстрировали: • механизмы...
Cмотреть видео
HD 00:43:12
12N - Интеграционные возможности Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Интеграционные возможности как один из ключевых факторов при выборе ITSM-решения». Вебинар посвящен вопросам интеграции Naumen Service Desk с внешними системами. На вебинаре мы рассмотрели: • классы систем...
Cмотреть видео
HD 00:01:11
Naumen: Naumen Service Desk . Проморолик
HD 00:42:54
12N - Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen SD (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk», который посвящен вопросу контроля исполнительской дисциплины и увеличению общей эффективности операционных процессов в ИТ. ...
Cмотреть видео
HD 01:02:35
12N - Naumen Service Desk. Общий обзор возможностей. 2015 (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный общему обзору возможностей Naumen Service Desk, ITSM-решению №1 в мире, по мнению клиентов (согласно независимому обзору британского портала The ITSM Review). На вебинаре мы продемонстрировали о...
Cмотреть видео
HD 00:55:40
12N - Автоматизация управления активами и процессов поддержки ИТ и медицин (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный автоматизации управления активами и процессов поддержки ИТ и медицинского оборудования с помощью Naumen Service Desk. На вебинаре продемонстрированы возможности Naumen Service Desk в части: ...
Cмотреть видео
HD 01:52:36
12N - Отчёты, метрики, дашборды в Naumen Service Desk 3.8 (обзор)
Компания NAUMEN провела мастер-класс, посвящённый инструментам создания и представления отчётов в Naumen Service Desk 3.8. В ходе нашего мастер-класса мы рассказали о возможностях генератора отчётов и о том, какими принципами нужно руковод...
Cмотреть видео
HD 00:46:47
12N - Naumen Service Desk. Обзор лидирующего ITSM решения в России по количеству проектов (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный рассмотрению часто задаваемых вопросов, которые мы слышим каждый день от наших потенциальных клиентов. Из вебинара Вы узнаете: • С чего начать работу в системе Naumen Service Desk? • Как регист...
Cмотреть видео
HD 01:01:05
12N - 4 простых способа унификации процессов и шаблонизации деятельности (обзор)
Серьезные масштабы автоматизации бизнеса требуют специальных подходов: необходимо стандартизировать как можно больше процессных аспектов и взаимодействий в рамках этих процессов. На вебинаре мы представили наш опыт и рекомендации по исполь...
Cмотреть видео
HD 00:02:21
12N - Возможности платформы Naumen NDAP (обзор)
Из краткой видео-презентации вы узнаете о возможностях Naumen NDAP. Naumen NDAP – это: 1. Инструмент контроля и настройки, встроенный в интерфейс Naumen Service Desk. 2. Управление любыми активами: А. Сетевая инфраструктура и приложения. Б...
Cмотреть видео
HD 00:27:43
12N - Реальные ценности от автоматизации процесса управления конфигурациями (обзор)
На вебинаре мы рассказали о реальных бизнес-ценностях, которые компании получают от внедрения CMDB и процесса управления конфигурациями, а также продемонстрировали необходимость использования для автоматизации этих задач Naumen Service Desk...
Cмотреть видео
 01:00:12
12N - Новые возможности Naumen Service Desk 4.7 (обзор)
Мы провели вебинар, на котором рассказали о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.7 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). В новом релизе мы сделали акцент на развитии ...
Cмотреть видео
HD 00:50:20
Naumen: Customer service management: автоматизация взаимодействия с клиентами
Компания Naumen провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса на примере проекта в страховой компании «Росгосстрах». В рамках вебинара мы поделились своим опытом и рассказали: • как выбирали ср...
Cмотреть видео
HD 00:35:03
Naumen: Решение задач автоматизации средствами Naumen Service Management Platform
Компания Naumen провела вебинар, посвященный автоматизации задач бизнеса за рамками ITSM. На вебинаре мы рассмотрели примеры использования платформы для автоматизации HR-процесса поиска и отбора кандидатов на новую вакансию, который включа...
Cмотреть видео
HD 00:34:31
Naumen: Naumen Service Management Platform. Создание сложных маршрутов обработки обращений
Компания Naumen провела вебинар, на котором мы рассказали о новом функционале настройки маршрутов обработки обращений. Настройка применяется для создания сложных карт, что позволяет технологу без программирования и прямо через пользователь...
Cмотреть видео
 00:52:22
12N - Остановка запрещена, или Не бойтесь развивать ITSM систему (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, в рамках которого своим опытом работы с Naumen Service Desk поделился Дмитрий Малкин, архитектор и аналитик проектов по внедрению ITSM-систем в коммерческих и государственных компаниях АО «УЭК», ООО «РТ-Инфо...
Cмотреть видео