12N - Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в НКО «Рапида» (обзор) HD

Компания NAUMEN провела вебинар «Практики использования. Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в ООО НКО «Рапида»».Вебинар посвящен опыту применения программного продукта Naumen Service Desk для решения нетиповых задач в управлении ИТ и сервисными процессами в группе компаний «Рапида».На вебинаре вы узнаете:• на какие критерии стоит обращать внимание при выборе системы Service Desk;• какие инструменты позволили специалистам ГК «Рапида» реализовать самообслуживание клиентов;• как автоматизировать смежные бизнес-процессы, в том числе ориентированные на продажи;• как использовать возможности Naumen Service Desk для решения нетиповых задач, например, для расчета комплексных показателей эффективности (KPI) сотрудников.Об опыте применения системы Service Desk в компании рассказали Георгий Хохлов, начальник Управления эксплуатации услуг, и Николай Ермолаев, начальник Отдела технической поддержки (НКО «Рапида»).