RSS

ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

HD 01:22:57
Архитектура, диаграммы и код
Архитектура, диаграммы и код
Cмотреть видео
HD 00:03:28
Деснол Софт: Распределение обращений в Итилиум на самого свободного сотрудника рабочей группы (релиз
В релизе Service Desk Итилиум 5.0.0.4 (выход в свет — сентябрь 2022 года) добавлена возможность автоматизировать распределение обращений на самого свободного сотрудника рабочей группы по умолчанию. Это упрощает работу руководителей ра...
Cмотреть видео
HD 00:02:18
Деснол Софт: Механизм внутренних уведомлений в Итилиум: «вся работа в одном окне» (релиз 5.0.0.4) -
После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уведомлений при помощи механизма напоминаний. Ранее сотрудникам Service Desk для отслеживания состояний документов приходилось использо...
Cмотреть видео
HD 00:41:27
Летний релиз ITSM 365.Outsource
ITSM 365.Outsource: https://clc.to/july202200:00 – формат вебинара 0:02:33 – изменения в рамках релиза 0:04:12 – изменения в интерфейсе 0:16:43 – полезные инструменты 0:31:17 – новый процесс для выездных инженеров 0:36:57 – ито...
Cмотреть видео
HD 01:11:31
Модернизация унаследованных приложений
Вопросы и ответы относительно модернизации унаследованных приложений. Переписывание, расширение, перехват и обработка команд и запросов, добавление одних технологий и отказ от других, изменение архитектуры и вариантов использования системы....
Cмотреть видео
HD 01:34:15
Компромисс проектирования - видео
Как нарушилось проектирование информационных систем и что пришло на смену этой деятельности. Кто сегодня отвечает за достижение компромисса между желаниями заказчика и возможностями разработки, которые ограничены сроками, бюджетами и технол...
Cмотреть видео
HD 00:45:43
NAUMEN: Миграция на Naumen Service Desk - видео
Naumen Service Desk: https://clc.to/nsd_migration0:00:00 – Формат вебинара 0:01:54 – Общий взгляд на ИТ-мониторинг (Концепция 360) 0:03:55 – Ключевые требования к ITSM-системам в 2022 году 0:18:25 – Проектный опыт Naumen 0:19:04 – Кейсы ми...
Cмотреть видео
HD 01:48:06
Архитектор ИТ-решений. Несколько полезных приемов
Задать свой вопрос или поделиться полезным приемом в работе Архитектора ИТ-решений можно на странице регистрации: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссылки: [1] Разбираем описание ИТ-архитектур...
Cмотреть видео
HD 00:03:54
NAUMEN: Портал самообслуживания - видео
Подробнее о Naumen Enterprise Service Management: https://clc.to/esm_info
Cмотреть видео
HD 02:31:29
itSMFru: Основы цифровой экономики Сбалансированная система управления цифровыми сервисами - видео
Лекция Антона Боганова, Директора по развитию IFS, Руководителя группы по проектному треку Центра подготовки Руководителей Цифровой Трансформации, Председателя itSMF России : "Цифровая трансформация: понятия, цели, ожидаемые эффекты, задач...
Cмотреть видео
HD 00:02:29
Деснол Софт: Настройка максимально допустимого размера файлов для веб-портала Итилиум (релиз 5.0.0.3
Начиная с версии Итилиум 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) на веб-портал добавлена возможность регулировать максимальный размер прикрепляемых к обращению файлов при помощи того же параметра, который используется в тонком и веб-кл...
Cмотреть видео
HD 01:53:26
itSMFru: Цифровая трансформация государственного управления Содержание, кейсы, стратегии, методы уп
Открытая лекция Павла Потеева в Государственном университете управления. Продолжение серии открытых лекций Профессионалы itSMF - вузам 2021-2022. Павел Михайлович рассмотрел содержание и связь цифровой трансформации государственного управле...
Cмотреть видео
HD 00:56:56
Релиз ITSM 365.Support: используйте новое, чтобы быть лучше
Используйте новое, чтобы быть лучше!0:02:10 – формат вебинара 0:04:03 – изменения в интерфейсе 0:22:36 – интерактивные инструменты 0:35:56 – новое в мобильном приложении 0:46:14 – Telegram-бот 0:47:14 – конечные статусы 0:47:5...
Cмотреть видео
HD 01:25:44
NAUMEN: Применение LCAP в цифровизации бизнеса. Подкаст о применении low-code для бизнеса и государс
00:00 – о вебинаре 00:52 – терминология: что такое hard code, low-code, no-code 00:04:13 – эксперты 00:05:01 – выгоды решений low-code и их недостатки 00:11:29 – безопасны ли low-code решения 00:13:12 – используют ли сами вендоры лоу-код ...
Cмотреть видео
HD 00:59:55
NAUMEN: Управление бизнес-процессами по модели BPM на базе NSD - видео
Из цикла «Naumen Service Desk — Low Code решение для сервисно-ориентированных организаций».00:00 – формат вебинара 1:32 – проектный опыт NAUMEN 09:40 – проект «Согласование оплаты услуг» 28:02 – бизнес-процесс «Новое рабочее место» 3...
Cмотреть видео
HD 00:39:53
NAUMEN: Naumen Service Desk — Low Code решение для сервисно-ориентированных организаций - видео
00:00 – формат вебинара 0:09:44 – автоматизация HR-процессов 0:15:31 – автоматизация документооборота 0:18:00 – возможности мобильного приложения Naumen для сотрудников без корпоративной почты 00:22:44 – технические возможности платформы...
Cмотреть видео
HD 01:46:01
Максим Смирнов: Введение в Cloud-Native Architecture
Почему в прогнозах Forrester на 2022 год говорится о перезагрузке облачных вычислений? Затрагиваются ли отечественные компании этими мировыми ИТ-трендами? Правильные ли облака и цифровые платформы построены в наших организациях или что из в...
Cмотреть видео
HD 02:10:01
Продолжение: Описание архитектуры ИТ-решения
Продолжу отвечать на вопросы, полученные к вебинару 21 декабря 2021 Чтоб не забыть можно нажать на колокольчик или зарегистрироваться вот здесь: Первая часть: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссы...
Cмотреть видео
HD 00:01:11
Vision Helpdesk: Help Desk Software, Satellite Help Desk, ITSM Service Desk, and Live Chat Software.
Vision Helpdesk is a leading customer service software that serves all small, medium, and enterprise-level business with its 4 different products.1) Help Desk Software - A ticketing software to manage customer support over various channels ...
Cмотреть видео
HD 00:16:18
Andrey Afonin: Создание ITSM-системы в нефтесервисном холдинге "ТАГРАС" на базе 1C:ITIL КОРП и 1C-К
Создание ITSM-системы в нефтесервисном холдинге «ТАГРАС» на базе «1C:ITIL КОРП» в интеграции с «1C-Коннект»Цветков Олег, директор, ООО «ТаграС-БизнесСервис» Лобаев Вячеслав, генеральный директор, ООО «НЭП»
Cмотреть видео
HD 00:38:24
ITSM 365: Новый осенний релиз ITSM 365.Outsource - видео
ITSM 365 - Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня Решение от лидера.00:00 Формат релиза 02:53 Интерфейс и навигация 0:12:11 Мобильное приложение 0:19:01 Конфигурация 0:26:12 Дополнительные модулиОписание релиза ITSM. Outs...
Cмотреть видео
HD 02:01:56
Описание архитектуры ИТ-решения
Как сделать описание архитектуры ИТ-решения. Шаблоны, рекомендации, ответы на вопросы. Обсуждение предстоящей трансляции уже началось в telegram-канале [1] Разбираем описание ИТ-архитектуры [2] Architectural Kata by O'Reilly - интервью с...
Cмотреть видео
HD 01:33:38
1С:ITIL: новые функциональные возможности и планы по развитию линейки продуктов - 16.12.2021 - видео
Запись вебинара от 16 декабря 2021 года на тему "1С:ITIL – новые функциональные возможности и планы по развитию линейки продуктов". Программа вебинара: Обзор линейки продуктов 1С:ITIL: назначение, варианты поставки и ключевые возможност...
Cмотреть видео
HD 01:33:27
itSMFru: Открытая лекция Александра Крамаренко "Построение архитектуры по стандарту TOGAF" - видео
Совместный проект itSMF России и ведущих вузов страны имеет формат открытых лекций российских и международных профессионалов в области управления ИТ. Ежегодно 10-15 самых опытных специалистов дают мастер-классы и рассказывают студентам о са...
Cмотреть видео
HD 00:25:45
NAUMEN: Презентация модуля омниканального обслуживания Naumen Service Desk - видео
00:00 – общая информация о модуле омниканальности 03:06 – состав модуля омниканальности 06:48 – примеры использования модуля 15:52 – кейс Volkswagen Group Rus 21:09 – условия использования модуля 25:36 – как получить новый модульПодробнее...
Cмотреть видео
 00:03:30
itSMFru: ITAM&SAMday 2016 - 2020 - видео
ITAM&SAMday 2016 - 2020
Cмотреть видео
 01:27:13
itSMFru: Гадание на ТСО и предсказания аллокации затрат - видео
Бизнес-завтрак - #Opentalk на тему алокации затрат на ИТ-услуги #ITAM #ITBUDGET #ITFM #ITfinancialmanagementМы рассмотрели темы: ТСО: совокупная стоимость, как считаете вы, нужно ли считать ТСО, если нужно, то кому? Аллокация затрат: распре...
Cмотреть видео
HD 00:07:17
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Рано или поздно любая компания задаётся вопросом, что выгоднее для бизнеса: выстраивать и содержать собственный ИТ-отдел или привлечь профессиональную команду на аутсорсе? В этом видео мы разберемся, какие есть плюсы в работе с ИТ-командо...
Cмотреть видео
HD 01:01:38
itSMFru: Открытая лекция Евгении Весницкой в Государственном университете управления "Основы Кайдзен
Серия открытых лекций #itSMF — вузам! 2021-2022. Евгения Весницкая, Accenture рассказала об основах #Kizen и практическом применении подхода в управлении. #itsm #ITmanagement #management #qualitymanagement #управление #оптимизацияупра...
Cмотреть видео
HD 00:01:30
Деснол Софт: О дополнительных полях в документе «Наряд» в beta-версии мобильного приложения «Итилиум
В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля нарядов в beta-версии мобильного приложения «Итилиум+Native». Новый функционал поможет инжен...
Cмотреть видео
← Предыдущая Следующая → 1 2 3 4 Последняя
Показаны 1-30 из 207