Деснол Софт: Новый параметр, анализирующий автора последнего сообщения в общении по обращению (рели HD
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
ДЕСНОЛ СОФТ 130 роликов
Новый параметр, анализирующий автора последнего сообщения в общении по обращению (рели.
1С:ITILIUM — гибкий Service Desk, который позволяет настроить необходимые процессы для управления услугами под ту или иную бизнес-модель. Для этого существует механизм правил обработки.
В релизе 1С: ITILIUM 1.0.1.6 (выход — июль 2025) мы добавили новую возможность правила обработки — предопределенный параметр “Инициатор добавил последнее сообщение в общение по обращению”. Этот механизм позволяет выполнять автоматические действия с обращением в зависимости от того, кто является автором последнего сообщения в общении — инициатор или ответственный. Данный механизм расширит возможности использования правил обработки, а также позволит оптимизировать работу консультантов. Подробнее — в видео.
С уважением, служба поддержки 1С:ITILIUM.
По вопросам приобретения системы 1С:ITILIUM, заключения договора поддержки 1С:ITILIUM обращайтесь:
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
itilium.ru/
