Деснол Софт: Автоматическое продление крайнего срока при новом сообщении в общении - видио HD
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
ДЕСНОЛ СОФТ 125 роликов
Автоматическое продление крайнего срока при новом сообщении в общении - видио.
В службе поддержки критически важно соблюдать SLA, где каждый новый комментарий от пользователя по обращению должен обрабатываться в течение фиксированного времени (например, 4 или 8 часов). Однако при ручном управлении крайними сроками высок риск ошибок и несоблюдения регламентов. Без автоматизации такой пересчёт сроков становится уязвимым местом для нарушения SLA.
Начиная с релиза 1.0.1.6 в 1С:ITILIUM (выход — июль 2025) появилась автоматическая смена крайнего срока при каждом новом сообщении в обращении. Это работает во всех источниках: почта, чат- бот Telegram, мобильное приложение, web-портал и тонкий клиент. Подробнее — в видео.
С уважением, служба поддержки 1С:ITILIUM.
По вопросам приобретения системы 1С:ITILIUM, заключения договора поддержки 1С:ITILIUM обращайтесь:
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
itilium.ru/
