ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

HD 00:41:15
12N - Оптимизируем работы по подключению услуг и управляем заказами в Naumen Service Desk v. 4 (обзо
Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар "Оптимизируем работы по подключению услуг и управляем заказами в Naumen Service Desk v. 4", посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управл...
Cмотреть видео
HD 01:18:31
Naumen: Автоматизация закупок в соответствии с 223-ФЗ на основе Naumen GPMS
Компания NAUMEN провела вебинар «Автоматизация закупочной деятельности в соответствии с 223-ФЗ на основе системы Naumen GPMS». Компания NAUMEN имеет свой взгляд на решение вопроса оптимизации процесса закупок в соответствии с 223-ФЗ. Собст...
Cмотреть видео
HD 00:55:06
Вебинар: архитектура ИТ-решений (IT Expert - 28 04 16)
Запись вебинара "Архитектура ИТ-решений"(Solution architecture), прошедшего в компании IT Expert 28 апреля 2016 года Слайды: Статьи:
Cмотреть видео
HD 00:01:57
Мастерская проектирования ИТ-решений
Краткое описание учебного курса Solution architecture workshop ("Мастерская проектирования ИТ-решений"). Детальное описание курса: Бесплатные вебинары: Процесс проектирования ИТ-решений Описание архитектуры ИТ-решений Введение в архите...
Cмотреть видео
HD 00:43:27
Процесс проектирования ИТ решений / Мастерская проектирования ИТ-решений
Это первый из серии вебинаров, проводимых перед учебным курсом «Мастерская проектирования ИТ-решений» Задача этого вебинара не только подробнее познакомить Вас с программой и содержанием учебного курса, но и дать возможность посмотреть ...
Cмотреть видео
HD 00:52:29
Описание архитектуры ИТ-решений / Мастерская проектирования ИТ-решений
Это второй из серии бесплатных вебинаров, проводимых перед учебным курсом «Мастерская проектирования ИТ-решений» Мы рассмотрим следующие темы: 1. В каких случаях нам потребуется документ: описание архитектуры ИТ-решения. 2. Какие сущест...
Cмотреть видео
HD 00:36:39
Фундамент цифровых сервисов / Мастерская проектирования ИТ-решений
Завершающий вебинар из серии «Мастерская проектирования ИТ-решений» На этот раз речь о влиянии цифровой трансформации бизнеса на корпоративный ИТ-ландшафт. На вебинаре рассмотрены типичные проблемы, возникающие при интеграции цифровых сер...
Cмотреть видео
HD 01:09:21
Архитектура ИТ-решений / Мастерская проектирования ИТ-решений
Запись вебинара "Архитектура ИТ-решений"(Solution architecture), прошедшего в компании IT Expert 02 марта 2017 года Подробнее:
Cмотреть видео
HD 00:51:06
Визуализация постановки задачи
Как отобразить на одном слайде несколько десятков страниц функциональных требований Анонс мероприятия и ссылки на литературу: Регистрация:
Cмотреть видео
HD 01:15:02
Микросервисная архитектура
Группа в Telegram: https://t.me/msa_training О тренинге "Микросервисная архитектура": http://www.itexpert.ru/MSA/Бесплатный вебинар о микросервисах в корпоративном ИТ-ландшафте. Мы затронем несколько тем, касающихся использования микросерви...
Cмотреть видео
HD 01:02:03
ИТ-архитектура и управление изменениями
За предыдущие несколько лет накопилось большое количество материалов по улучшению процесса управления изменениями. Основные из них мы обсудим в ходе этого вебинараСвои вопросы вы можете задать в группе Telegram: https://t.me/itarchitect
Cмотреть видео
HD 00:01:58
Naumen: Презентация новой версии Naumen Service Desk 4.0 based on SMAP (обзор)
Краткая презентация для конференции.
Cмотреть видео
 00:18:37
12N - Naumen Service Desk 4.0 — правильный выбор (обзор)
Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео
 00:18:45
Naumen: Первый опыт использования Naumen Service Desk 4.0
Опыт реализации 2-х первых проектов на Naumen Service Desk 4.0: ITSM проект и проект, выходящий за рамки решения задач ITSM,
Cмотреть видео
HD 00:18:49
12N - Комплексная инвентаризация и мониторинг ИТ-инфраструктуры (обзор)
Презентация продукта Naumen Network Manager, интегрируемого с Naumen Service Desk 4.0 для решения комплексных задач управления ИТ. Рассказ об уникальной реализации проекта в АО НИТ (Казахстан). 2012 год.
Cмотреть видео
HD 00:12:42
12N - Naumen Service Desk 4.0. Стоимость. Миграция. Ответы на другие вопросы (обзор)
Ответы на общие вопросы о Naumen Service Desk 4.0. 2012 год.
Cмотреть видео
HD 00:11:04
12N - Больше чем ITSM! Настройка Naumen Service Desk (обзор)
Кейс по прототипированию процесса управления задачами/поручениями. Демонстрация работы с шаблонами процессов и настройки интерфейса. 2012 год.
Cмотреть видео
 00:14:33
12N - Новые интерфейсные и функциональные возможности Naumen Service Desk 4.0 (обзор)
Демонстрация интерфейса и небольшой части функциональных возможностей Naumen Service Desk 4.0 (локализация, оповещения, таблица соответствий).
Cмотреть видео
HD 00:34:13
12N - Обзор триальной версии Naumen Service Desk 4.0 (обзор)
Краткая демонстрация малой части стандартных возможностей Naumen Service Desk на примере триальной версии. 2012 год.
Cмотреть видео
HD 00:55:15
12N - Критическое значение портала самообслуживания в 21м веке (обзор)
Согласно исследованиям одного популярного издания, большинство людей откажется от ожидания в очереди, если оно займет более 15 минут, 50% пользователей не станет повторно приобретать услуги, если при заказе их заставляют ждать, а каждый пят...
Cмотреть видео
HD 00:58:16
12N - Система управления ИТ как реальный инструмент бизнеса в ритейле (обзор)
Сегодня большинство розничных компаний прилагают усилия для увеличения своей прибыли. Достичь этой цели можно различными способами: путем расширения торговой сети, увеличения доли внутри рынка присутствия, сокращения издержек или же путем п...
Cмотреть видео
 01:06:51
12N - Решение для поддержки клиентов и управления репутацией бренда в Сети (обзор)
29 мая компании NAUMEN и YouScan провели совместный вебинар, посвященный новым возможностям в управлении репутацией в Интернете. 2013 год. На вебинаре состоялась премьерная «живая» демонстрация комплексного решения уникального для российс...
Cмотреть видео
HD 00:02:09
Naumen: Naumen Service Desk: управление доступом и подключение услуг
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управлению заказами (Order Management). Как ускорить подключение услуг для новых сотрудников. Известно, что при под...
Cмотреть видео
HD 00:27:46
12N - Naumen Service Desk: управляем развитием бизнеса и запросами в HR (обзор)
На 1-ом практическом вебинаре вы узнаете, как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать: Процесс развития торговой сети на примере открытия нового магазина: • Механизм последовательных и параллельных согласований; • Шаблоны бизнес-п...
Cмотреть видео
HD 00:04:33
12N - Naumen Service Desk. Автоматизация управления конфигурациями. Работа с CMDB (обзор)
Демонстрация общих принципов возможной организации CMDB и функциональных возможностей Naumen Service Desk в части типизации, реализации ролевой модели доступа активов, добавления их компонентов и т.д.
Cмотреть видео
HD 00:03:15
12N - Изменение параметров КЕ в привязке к запросу пользователя (обзор)
HD 00:04:17
12N - Naumen Service Desk: Проблемы. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления проблемами, интеграции процесса с процессом управления инцидентами, событиями, знаниями и конфигурациями.
Cмотреть видео
HD 00:05:46
12N - Naumen Service Desk: Инциденты. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления инцидентами. Демонстрация работы со сложными списками и отчетной информацией, а также показ преднастроенных АРМов для каждого пользователя.
Cмотреть видео
HD 00:05:02
12N - Naumen Service Desk: Наряды. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей по автоматизации процессов управления нарядами на работы / задачами в Naumen Service Desk. Учет трудозатрат. Отчетность и аналитика. Шаблоны процессов. Работа оповещений.
Cмотреть видео
HD 00:58:49
12N - Как оптимизировать процессы оказания услуг с помощью Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный вопросам оптимизации бизнес-процессов оказания услуг и применению автоматизированных систем управления этими процеcсами. На вебинаре вы узнаете, как при помощи Naumen Service Desk: • организоват...
Cмотреть видео
← Предыдущая Следующая → 1 2 3 4 Последняя
Показаны 1-30 из 207