12N - Naumen Service Desk 4.2: еще удобнее, еще персональнее (обзор) HD

Компания NAUMEN провела онлайн-презентацию возможностей новой версии системы управления ИТ и сервисным обслуживанием – Naumen Service Desk 4.2.На онлайн-презентации мы рассказали:- как ускорить устранение инцидентов и снизить затраты на получение информации от пользователей при помощи модуля Remote Support;- как сделать рабочие места специалистов и пользователей в системе более удобными и персонализированными;- как c помощью модуля CTI повысить скорость и качество обработки телефонных обращений в службу поддержки;- как в удобном виде контролировать зависимости, существующие в рамках ресурсно-сервисной модели.Наша онлайн-презентация будет интересна не только пользователям более ранних версий Naumen Service Desk, но также специалистам и руководителям ИТ-департаментов, находящимся на этапе выбора решения для автоматизации процессов ITSM и сервисного обслуживания.Спикер: Демьянов Максим, бизнес-аналитик Naumen Service Desk.