12N - Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen SD (обзор) HD

Компания NAUMEN провела вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk», который посвящен вопросу контроля исполнительской дисциплины и увеличению общей эффективности операционных процессов в ИТ.Из вебинара вы узнаете:• Как Naumen Service Desk помогает определять узкие места в процессах операционного уровня, например, в планировании загрузки специалистов;• Существуют ли правильные методы учета затрат и к чему может привести использование ручного или автоматического учета;• Как не допустить «футбола» заявок среди исполнителей;• Какие метрики целесообразно измерять в части повышения эффективности работы и исполнительской дисциплины.Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик (компания NAUMEN).