12N - Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk (обзор) HD

Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk».Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk.Из вебинара Вы узнаете:• каковы предпосылки для внедрения процесса управления изменениями;• что представляет из себя этот процесс, и какие выгоды для бизнеса он дает;• как классифицировать изменения;• зачем нужны комитеты по изменениям (CAB/ECAB);• каким образом осуществляется планирование и авторизация изменений.Вы также сможете увидеть, как с помощью Naumen Service Desk:• автоматизировать различные этапы процесса;• управлять формированием состава участников заседаний комитетов по изменениям;• как распределять ответственность за выполнение изменений;• контролировать ход выполнения изменений;• проводить оценку результатов внедрения изменений.Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня и широкого круга заинтересованных лиц.Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик (NAUMEN).