ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Рассмотрим возможности автоматизации в системе HelpDeskEddy. Автоматизируйте бизнес процессы, создавайте индивидуальные уведомления используя WebHook при помощи диспетчера в HelpDeskEddy.
Cмотреть видео

Опыт реализации 2-х первых проектов на Naumen Service Desk 4.0: ITSM проект и проект, выходящий за рамки решения задач ITSM,
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, на котором мы рассказали о новом функционале настройки маршрутов обработки обращений. Настройка применяется для создания сложных карт, что позволяет технологу без программирования и прямо через пользователь...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Автоматизация закупочной деятельности в соответствии с 223-ФЗ на основе системы Naumen GPMS». Компания NAUMEN имеет свой взгляд на решение вопроса оптимизации процесса закупок в соответствии с 223-ФЗ. Собст...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса на примере проекта в страховой компании «Росгосстрах». В рамках вебинара мы поделились своим опытом и рассказали: • как выбирали ср...
Cмотреть видео

В рамках вебинара спикеры рассказали о реализации ITSM и ITAM на единой платформе и о методологии финансового учета в Naumen ITAM, рассмотрели основные сценарии использования решения для организации управления финансами: • формирование моде...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управлению заказами (Order Management). Как ускорить подключение услуг для новых сотрудников. Известно, что при под...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный выходу новой версии мобильного приложения Naumen Service Management Platform. Из вебинара вы узнаете: • познакомимся с функциональными возможностями мобильного приложения; • рассмотрим, какие з...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, посвященный автоматизации задач бизнеса за рамками ITSM. На вебинаре мы рассмотрели примеры использования платформы для автоматизации HR-процесса поиска и отбора кандидатов на новую вакансию, который включа...
Cмотреть видео

Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
Cмотреть видео

Краткое описание учебного курса Solution architecture workshop ("Мастерская проектирования ИТ-решений"). Детальное описание курса: Бесплатные вебинары: Процесс проектирования ИТ-решений Описание архитектуры ИТ-решений Введение в архите...
Cмотреть видео

Завершающий вебинар из серии «Мастерская проектирования ИТ-решений» На этот раз речь о влиянии цифровой трансформации бизнеса на корпоративный ИТ-ландшафт. На вебинаре рассмотрены типичные проблемы, возникающие при интеграции цифровых сер...
Cмотреть видео

Это первый из серии вебинаров, проводимых перед учебным курсом «Мастерская проектирования ИТ-решений» Задача этого вебинара не только подробнее познакомить Вас с программой и содержанием учебного курса, но и дать возможность посмотреть ...
Cмотреть видео

Спасибо Petr Orlov https://www.linkedin.com/in/petr-orlo... и Никита Серёгин https://fb.com/profile.php?id=1000158... за съемку и обработку видео.Как визуализировать архитектуру ИТ-проекта на одном слайде, какие наброски сделать на интервью...
Cмотреть видео

Это второй из серии бесплатных вебинаров, проводимых перед учебным курсом «Мастерская проектирования ИТ-решений» Мы рассмотрим следующие темы: 1. В каких случаях нам потребуется документ: описание архитектуры ИТ-решения. 2. Какие сущест...
Cмотреть видео

Группа в Telegram: https://t.me/msa_training О тренинге "Микросервисная архитектура": http://www.itexpert.ru/MSA/Бесплатный вебинар о микросервисах в корпоративном ИТ-ландшафте. Мы затронем несколько тем, касающихся использования микросерви...
Cмотреть видео

Как отобразить на одном слайде несколько десятков страниц функциональных требований Анонс мероприятия и ссылки на литературу: Регистрация:
Cмотреть видео

Запись вебинара "Архитектура ИТ-решений"(Solution architecture), прошедшего в компании IT Expert 02 марта 2017 года Подробнее:
Cмотреть видео

За предыдущие несколько лет накопилось большое количество материалов по улучшению процесса управления изменениями. Основные из них мы обсудим в ходе этого вебинараСвои вопросы вы можете задать в группе Telegram: https://t.me/itarchitect
Cмотреть видео

Запись вебинара "Архитектура ИТ-решений"(Solution architecture), прошедшего в компании IT Expert 28 апреля 2016 года Слайды: Статьи:
Cмотреть видео

Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар "Оптимизируем работы по подключению услуг и управляем заказами в Naumen Service Desk v. 4", посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управл...
Cмотреть видео

Краткая презентация для конференции.
Cмотреть видео

Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео

Презентация продукта Naumen Network Manager, интегрируемого с Naumen Service Desk 4.0 для решения комплексных задач управления ИТ. Рассказ об уникальной реализации проекта в АО НИТ (Казахстан). 2012 год.
Cмотреть видео

Ответы на общие вопросы о Naumen Service Desk 4.0. 2012 год.
Cмотреть видео

Кейс по прототипированию процесса управления задачами/поручениями. Демонстрация работы с шаблонами процессов и настройки интерфейса. 2012 год.
Cмотреть видео

Демонстрация интерфейса и небольшой части функциональных возможностей Naumen Service Desk 4.0 (локализация, оповещения, таблица соответствий).
Cмотреть видео

Краткая демонстрация малой части стандартных возможностей Naumen Service Desk на примере триальной версии. 2012 год.
Cмотреть видео

Согласно исследованиям одного популярного издания, большинство людей откажется от ожидания в очереди, если оно займет более 15 минут, 50% пользователей не станет повторно приобретать услуги, если при заказе их заставляют ждать, а каждый пят...
Cмотреть видео