ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Компания NAUMEN провела вебинар "Критические факторы выбора ITSM-решения. Сравнение средств автоматизации", посвященный обсуждению решений класса Service Desk/Service Manager и ключевых факторов, которые необходимо учитывать при выборе реше...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ и службами поддержки". Вебинар завершает серию онлайн-мероприятий 2013 года, посвященных управлению ИТ и автоматизации сервисных процессов. Накануне...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) добавлен механизм архивации данных в целях уменьшения размеров больших информационных баз. Это повысит быстродействие системы, причем доступ к старым данным сохран...
Cмотреть видео

У вашей компании есть стратегическая карта инноваций? Вы знаете наверняка, какие новые организационные структуры вам необходимы для их внедрения? Правда ли, что без единой концепции и стратегии внедрения ИТ на всех уровнях компании CRM, BI ...
Cмотреть видео

Кейс 1. Автообнаружение нового устройства и постановка на учет Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Ma...
Cмотреть видео

ITSM 365.Outsource: https://clc.to/july202200:00 – формат вебинара 0:02:33 – изменения в рамках релиза 0:04:12 – изменения в интерфейсе 0:16:43 – полезные инструменты 0:31:17 – новый процесс для выездных инженеров 0:36:57 – ито...
Cмотреть видео

Как «КОМОС ГРУПП» автоматизировал ИТ-службу за 1 месяц
 с помощью 1C:ITILIUMЗабронировать встречу с экспертом https://itilium-expert.netlify.app/
Cмотреть видео

Сервисная модель для компаний-разработчиков ПО: от абстрактных преимуществ к измеримому ростуУчастники трансляции: Алексей Захаров Руководитель группы предпроектного консалтинга Oracle СНГ, Елена Семеновская Директор по исследованиям IDC Ро...
Cмотреть видео

Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk: https://vk.cc/csc2om Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory: https://vk.cc/csc2oY Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM): htt...
Cмотреть видео

В рамках вебинара рассказали, как быстро настроить процесс коммуникации с клиентами при помощи стандартной формы Service Desk.Сайт Pyrus — https://pyrus.com
Cмотреть видео

Команда ITSM 365 подготовила релиз сразу для двух продуктов: Support и Outsource. В этом релизе обновили версию платформы, добавили инструменты для технолога и, конечно, много сделали, чтобы улучшить работу в приложении.Подробное описание р...
Cмотреть видео

Видеозапись заседания Клуба 30 марта. Тематика обсуждения — содержание будущих версий Учебников 4CIO и 4CDTO.Клуб топ-менеджеров 4CIO, 2021.
Cмотреть видео

Приемка компонентов к учету при списании ИТ-актива Управление ИТ-ландшафтом предприятия Naumen Business Service Monitoring (BSM)
Cмотреть видео

Мониторинг ИТ-инфраструктуры. Предиктивная аналитика Business Service Monitoring — решение для интеграции данных о метриках цифровой инфраструктуры и ИТ-услуг предприятия.Подробнее о Naumen Business Service Monitoring Статьи об упра...
Cмотреть видео

В службе поддержки критически важно соблюдать SLA, где каждый новый комментарий от пользователя по обращению должен обрабатываться в течение фиксированного времени (например, 4 или 8 часов). Однако при ручном управлении крайними сроками выс...
Cмотреть видео

В системе 1С:ITILIUM 1.0.1.6 реализована интеграция с большими языковыми моделями — Яндекс, Ollama, Сбер. Они автоматически исправляют ошибки, убирают фамильярность и придают тексту безупречный деловой стиль. Это революционное решение...
Cмотреть видео

Кейс 4. Планово-профилактические работы Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM) Управлен...
Cмотреть видео

Кейс 2. Обработка события и анализ причин инцидентаУправление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SA...
Cмотреть видео

Кейс 5. Уведомление о настроенных напоминаниях Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service DeskТехнический учет ИКТ инфраструктуры Naumen InventoryУчет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM)Упра...
Cмотреть видео

1С:ITILIUM — гибкий Service Desk, который позволяет настроить необходимые процессы для управления услугами под ту или иную бизнес-модель. Для этого существует механизм правил обработки.В релизе 1С: ITILIUM 1.0.1.6 (выход — июль ...
Cмотреть видео

Как «Комос Групп» решил 5 ключевых проблем ITSM за 1 месяц с помощью 1С:ITILIUMЗаписаться на бесплатную встречу с экспертом Service Desk/ITSM/ESM : https://itilium-expert.netlify.app/
Cмотреть видео

Назначение функциональности - передача запросов, находящихся в работе или на согласовании на увольняемом пользователе, другому пользователю. При увольнении сотрудник исключается из всех групп и правил, в которых состоит, с последующим перев...
Cмотреть видео