ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk: https://vk.cc/csc3v9 Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory: https://vk.cc/csc3wV Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM): htt...
Cмотреть видео

Новый релиз Naumen Service Management Platform 4.12 включает шесть ключевых направлений, которые помогают компаниям использовать единую платформу для оптимизации ИТ-затрат, обеспечения устойчивости предоставляемых сервисов и быстрого создан...
Cмотреть видео

Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
Cмотреть видео

Машинное обучение в 1С:ITIL для интеллектуальной классификации обращений. Опыт «Калужского электромеханического завода»Артёмов Андрей, директор по развитию цифровых технологий, АО «КЭМЗ»
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, посвященный автоматизации задач бизнеса за рамками ITSM. На вебинаре мы рассмотрели примеры использования платформы для автоматизации HR-процесса поиска и отбора кандидатов на новую вакансию, который включа...
Cмотреть видео

NAUMEN
Cмотреть видео

Многие книги, а тем более статьи, появляющиеся в наше время, пытаются свести ИТ-архитектуру к набору практичных рекомендаций. В меру простых, чтоб их несложно было растолковать широкому кругу читателей, как правило не архитекторов. В меру п...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный выходу новой версии мобильного приложения Naumen Service Management Platform. Из вебинара вы узнаете: • познакомимся с функциональными возможностями мобильного приложения; • рассмотрим, какие з...
Cмотреть видео

Краткая демонстрация малой части стандартных возможностей Naumen Service Desk на примере триальной версии. 2012 год.
Cмотреть видео

ITSM 365 - Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня Решение от лидера.00:00 Формат релиза 02:53 Интерфейс и навигация 0:12:11 Мобильное приложение 0:19:01 Конфигурация 0:26:12 Дополнительные модулиОписание релиза ITSM. Outs...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация". Управление программными активами (Software Asset Management, SAM) с каждым годом становится все более и более востребованным в России. ...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk. Из ...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля нарядов в beta-версии мобильного приложения «Итилиум+Native». Новый функционал поможет инжен...
Cмотреть видео

Подробности в telegram-канале "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео

Демонстрация возможностей по автоматизации процессов управления нарядами на работы / задачами в Naumen Service Desk. Учет трудозатрат. Отчетность и аналитика. Шаблоны процессов. Работа оповещений.
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела онлайн-презентацию возможностей новой версии системы управления ИТ и сервисным обслуживанием – Naumen Service Desk 4.2. На онлайн-презентации мы рассказали: - как ускорить устранение инцидентов и снизить затраты на ...
Cмотреть видео

Проморолик о преимуществах и возможностях Naumen Service Desk на базе которого реализовано более 330 ITSM проектов. PinkVERIFY2011. ITILv2011
Cмотреть видео

Серьезные масштабы автоматизации бизнеса требуют специальных подходов: необходимо стандартизировать как можно больше процессных аспектов и взаимодействий в рамках этих процессов. На вебинаре мы представили наш опыт и рекомендации по исполь...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk. На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: • Как ...
Cмотреть видео

Предиктивная аналитикаУправление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk
Cмотреть видео

Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управлению заказами (Order Management). Как ускорить подключение услуг для новых сотрудников. Известно, что при под...
Cмотреть видео

NAUMEN
Cмотреть видео

Компания «КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise для средних и крупных компаний. Из ролика вы узнайте, как эффективно управлять обращениями сотрудников и клиентов с помощью единого контакт-цен...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk», который посвящен вопросу контроля исполнительской дисциплины и увеличению общей эффективности операционных процессов в ИТ. ...
Cмотреть видео

Опыт реализации 2-х первых проектов на Naumen Service Desk 4.0: ITSM проект и проект, выходящий за рамки решения задач ITSM,
Cмотреть видео

29 мая компании NAUMEN и YouScan провели совместный вебинар, посвященный новым возможностям в управлении репутацией в Интернете. 2013 год. На вебинаре состоялась премьерная «живая» демонстрация комплексного решения уникального для российс...
Cмотреть видео

Инцидент - это ситуация, при которой что-то перестало работать как ожидается, например лампочка перегорела или сломалась. Управление инцидентами предназначено, чтобы разрешить эту ситуацию и восстановить нормальную работу лампочки путем ее ...
Cмотреть видео

Как известно, на веб-портале Итилиум для потребителей услуг предусмотрена возможность ставить оценку исполнителю и при этом еще оставлять комментарий к этой оценке. Ранее комментарий был строго обязательным, какую бы оценку потребитель услу...
Cмотреть видео

Первые впечатления от нового стандарта архитектуры предприятия Open Agile Architecture™ от международного технологического консорциума The Open Group Слайды в telegram-канале "Архитектура ИТ-решений" Курсы "Мастерская проектиров...
Cмотреть видео