Voximplant: Владимир Парфенов, Tinkoff – Почему КЦ уходят в сторону self-service, и как это влияет → Похожие видео ролики , Страница 7
Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не только на общие вопросы, но и предоставлять клиенту персонализированную информацию. Этот инструмент становится необходимостью для бизнеса, когда поток входящих увеличивается, а держать огромный штат операторов оказывается сложно и дорого. Вместе с Тинькофф обсудили, как колл-центр может оптимизировать работу с помощью self-service и как это влияет на клиентс...
Подробнее в видео...
Подробнее в видео...
HD 00:18:22
Voximplant: Подключение банковских продуктов в чате: кейсы и примеры - видео
ML на службе клиента: голосовые и текстовые помощники. Ключевые вызовы, тенденции и новые цели. Алексей Чемендряков Директор проектов, СБЕР https://intercomconf.com После доклада мы собрали вопросы зрителей и приводим ответы: Елена:...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:17:03
Voximplant: Творческий подход к созданию промышленных роботов - видео
Обсудим, как клиентское обслуживание адаптируется к кризисным условиям, в частности, в наиболее пострадавших отраслях – кейс рынка недвижимости. А также расскажем про создание роботов для новых реалий: холодное обучение нейросетевых классиф...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:18:26
Voximplant: Эволюция технологий распознавания и синтеза речи для бизнеса: Yandex Speechkit PRO - вид
Расскажем про новую партнерскую программу SpeechKit PRO и новые технологические возможности распознавания речи для бизнеса. А также про новые сценарии использования SpeechKit. Максим Цыганков Менеджер по развитию партнерской сети серв...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:21:53
Voximplant: В 50 раз больше онлайн-заказов: как ВкусВилл организовал массовую доставку продуктов - в
В сентябре 2019 г. был сделан первый заказ, тогда это было MVP мобильного приложения, которое могло принять заказ и провести оплату. Сегодня это большой интернет-магазин, созданный по желаниям наших покупателей. Расскажу про интерфейсн...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:20:09
Voximplant: Роботы для «Русагро»: 6 проектов за 9 месяцев, 80% заявок обрабатываются автоматически -
Ежедневно сотрудники пишут друг другу десятки и сотни тысяч сообщений по мелким вопросам – ранее они обрабатывались вручную. Расскажем, как крупнейший агрохолдинг России перестроил процессы с помощью ИИ-решений. Виктор Сафронов Зам. з...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:18:57
Voximplant: Как мобильное приложение помогает повысить качество клиентского сервиса - видео
У мобильного приложения Ozon порядка 10 млн пользователей — как сообщить им о новых предложениях, напомнить о заказе, ожидающем в постамате, выстроить систему сервисов самообслуживания для клиентов, а также алгоритм, который позволяет...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:17:21
Voximplant: Как бот напоминает об уроках и об оплате сотне тысяч учеников эффективнее оператора - ви
Как отдать 100% исходящих обращений голосовому боту Skyeng. Достичь баланса между экономией и Customer Experience, получить свободу от «разработки» и увеличить процент дозвона. Бонус: что же делать с перезвоном? Анар Мамедов Ex Product M...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:35:34
Цифровой прорыв: ПОЧТА РОССИИ - «Разработка приложения «третья доверенная сторона» - видео
Потоковая защита кейса «Разработка приложения «третья доверенная сторона» для фиксации сделок и договоренностей на базе систем распределенного реестра» на хакатоне в Центральном IT-хабе, который состоялся 16-18 октября.«Разработка приложени...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:17:17
Voximplant: Как мы запустили кастомный распределенный контакт-центр за 25 дней - видео
В чем специфика отдела модерации объявлений, почему нам не подошли стандартные решения и зачем нам нужен был именно кастомный контакт центр. Елена Медведева Руководитель группы модерации, Циан https://intercomconf.com
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:05:05
Voximplant: Voximplant и вице-президент ВСК Страхования о трендах на рынке КЦ и новом продукте Voxim
Voximplant и вице-президент ВСК Страхования о трендах на рынке КЦ и новом продукте Voxim
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:09:05
КОРУС Консалтинг: Up2Date. Владимир Средников. Как и зачем B2B-компаниям быть клиентоцентричными
В рубрике Up2Date специалисты ГК «КОРУС Консалтинг» рассказывают о ИТ-инструментах для бизнеса и практических советах при их внедрении и использовании. Владимир Средников, эксперт по стратегии департаментов CRM&e-commerce, рассказы...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:59:52
Voximplant: How to deploy Omnichannel Cloud Contact Center within 20 minutes? - видео
On the webinar we will show how to create omnichannel cloud center just within 20 mins and you’ll learn all the critical points you should know us as a technical person. Save you time and company’s money! Andrey Iskoskov, Voximplant S...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:25:31
JsonTV: R&D в сфере IoT. Владимир Щетинин, «ЭР-Телеком»: Возможности федеральной IoT-сети LoRaWAN
Выступление Владимира Щетинина, Руководителя развития продаж IoT службы вице-президента по инновациям B2B и IoT «ЭР-Телеком Холдинга», в рамках конференции «R&D в сфере IoT» издательства «Телеспутник» 12 сентября в Москве. Стратеги...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:18:50
Цифровой прорыв: Сотрудничество стартапа и корпорации. Владимир Белопольский - видео
Владимир Белопольский, CEO & founder SpeakerGuru. Сотрудничество стартапа и корпорации
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:29:39
Voximplant: Communications Trends for Food on-demand 2020 - видео
We are happy to invite you to our free webinar to discuss Communications Trends for Food on-demand 2020 Food on-demand & delivery businesses use cloud communications or CPaaS to unify and automate communications between their ecosystem...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:14:55
Цифровой прорыв: Взгляд "с тёмной стороны луны" = на что смотрят жюри и инвесторы. Антон Алексеев -
Антон Алексеев, советник Губернатора Ростовской области, Амбассадор Всероссийского конкурса "Цифровой прорыв". Взгляд "с тёмной стороны луны" = на что смотрят жюри и инвесторы
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:41:10
Voximplant: Разговор о клиентском сервисе, оптимизации КЦ и омниканальности - видео
Мы все соскучились по живому общению и по интересным мыслям вслух. Именно поэтому решили в этот раз провести очередную онлайн-сессию в формате живой беседы, где мы обсудим за чашечкой чая (или кофе), как даже в эпоху нескончаемых звонков кл...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:42:22
PHP: MakeStream #30. Владимир Гриненко из Яндекcа: БЭМ это не только именование классов - видео
В гостях Владимир Гриненко (https://tadatuta.com/) из Яндекcа. Будем рушить миф о том, что БЭМ это подход к именованию CSS-классов. На самом деле за этим скрывается целая экосистема, о которой Владимир, стоявший у истоков БЭМа, может р...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:00:40
Kaspersky Russia: Kids Safe Show: Отцы и дети в интернете | О TikTok c Владимиром Маркони и Poopigir
«Kids Safe Show: Отцы и дети в интернете» — здесь два поколения находят общие темы для разговора. Сегодня это TikTok! Почему популярен TikTok и что там делают дети? Разбираемся с Владимиром Маркони и Poopigirl Читайте о безопасности в инт...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:17:40
JsonTV: Владимир Куценко, Активная упаковка: Поглотитель кислорода для повышения сроков реализации п
«Что дает активная упаковка? Это поглотитель кислорода. Вы берете пакет, закрываете продукт без вакуума, добавляете пакетик-саше внутрь пакета. И он за 12-24 часа убирает из пакета весь кислород, абсорбируя на порошок, который находится вну...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:51
НОРБИТ: С Днём рождения, НОРБИТ! Интервью с управляющим директором Владимиром Вертоградовым - видео
НОРБИТу 20 лет и это звучит гордо! 20 лет успешных проектов, 20 лет стремлений и побед, 20 лет любви к своему делу!
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:01:42
Voximplant: Как снизить нагрузку на КЦ с помощью автоматизации входящей линии? - видео
В этом видео вы узнаете как снизить нагрузку на КЦ с помощью автоматизации входящей линии?
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:01
Voximplant: Fast and easy-to-use оmnichannel cloud contact center with extensive automation capabili
Equip your contact center agents with ready-to-go tools and start responding to customers anywhere — in minutes. Learn more: https://voximplant.com/kit
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 03:11:36
АйТиБорода: Разработчик-«ВЕТЕРАН» / 50 ЛЕТ ОПЫТА в программировании / История Евгения Владимировича
Сегодня вас ждет завораживающая история семидесятивосьмилетнего программиста, Евгения Владимировича Полищука, который вот уже более пятидесяти лет несет в себе любовь к программированию и биоинформатике.Через этот выпуск вы узнаете о том, к...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:19:09
Digital Security: Защита Kubernetes со всех сторон — Даниил Бельтюков
"Популярность Kubernetes растёт: всё больше организаций переводят свои приложения на эту платформу ради удобства развертывания и масштабирования. Часто можно встретить "managed Kubernetes" с возможностью использования ресурсов облака в клас...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:13:46
KasperskyOS: Кибериммунный сторонний код для KasperskyOS: пошаговая инструкция
Кибериммунность — это свойство системы, при котором безопасность достигается благодаря ее архитектуре, а не наложенным средствам. Как применять принципы иммунизации на практике, особенно когда создавать кибериммунный продукт с нуля &m...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:34
JsonTV: ИТАПК 2019. Владимир Конырев. «РАВ Агро Про»
10–11 июня в Москве состоялась III Всероссийская конференция «Информационные технологии в аграрно-промышленном комплексе России», организованная ИД «Коннект». В работе конференции приняли участие директора по ИТ и ведущие специалисты п...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:32:50
Voximplant: Какие вопросы бот обрабатывает эффективнее оператора колл центра? - видео
Новая серия онлайн-встреч INTERCOM series началась с беседы СБЕРа и Voximplant о том, какие же вопросы бот обрабатывает эффективнее оператора колл центра. Тимофей Иванов, владелец продукта чат в мобильном приложении СберБизнес, рассказал на...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:35:27
Yandex.Cloud: Новости и планы платформы данных Владимир Бородин 01 10 19 - видео
Yandex.Cloud — это облачная платформа, где вы можете создавать и развивать свои проекты при помощи тех же технологий, на основе которых работают сервисы Яндекса.Облако позволяет наладить обработку и хранение данных, обеспечить безо...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:33
Yandex.Cloud: Экскурсия 360˚по дата-центру Яндекса во Владимирской области - видео
Это виртуальная экскурсия по дата-центру Яндекса во Владимирской области. Видео снято в формате 360˚. Чтобы осмотреть ту или иную локацию без спешки, нажмите на паузу.
Cмотреть видео
Cмотреть видео