ITSM, ITIL, Service Desk

00:00 – о вебинаре 00:52 – терминология: что такое hard code, low-code, no-code 00:04:13 – эксперты 00:05:01 – выгоды решений low-code и их недостатки 00:11:29 – безопасны ли low-code решения 00:13:12 – используют ли сами вендоры лоу-код ...
Cмотреть видео

00:00 – формат вебинара 0:09:44 – автоматизация HR-процессов 0:15:31 – автоматизация документооборота 0:18:00 – возможности мобильного приложения Naumen для сотрудников без корпоративной почты 00:22:44 – технические возможности платформы...
Cмотреть видео

Почему в прогнозах Forrester на 2022 год говорится о перезагрузке облачных вычислений? Затрагиваются ли отечественные компании этими мировыми ИТ-трендами? Правильные ли облака и цифровые платформы построены в наших организациях или что из в...
Cмотреть видео

Продолжу отвечать на вопросы, полученные к вебинару 21 декабря 2021 Чтоб не забыть можно нажать на колокольчик или зарегистрироваться вот здесь: Первая часть: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссы...
Cмотреть видео

Запись вебинара от 16 декабря 2021 года на тему "1С:ITIL – новые функциональные возможности и планы по развитию линейки продуктов". Программа вебинара: Обзор линейки продуктов 1С:ITIL: назначение, варианты поставки и ключевые возможност...
Cмотреть видео

ITSM 365 - Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня Решение от лидера.00:00 Формат релиза 02:53 Интерфейс и навигация 0:12:11 Мобильное приложение 0:19:01 Конфигурация 0:26:12 Дополнительные модулиОписание релиза ITSM. Outs...
Cмотреть видео

Как сделать описание архитектуры ИТ-решения. Шаблоны, рекомендации, ответы на вопросы. Обсуждение предстоящей трансляции уже началось в telegram-канале [1] Разбираем описание ИТ-архитектуры [2] Architectural Kata by O'Reilly - интервью с...
Cмотреть видео

In the new video of #techlab we will talk about the FlexPod architecture, and take a closer look at the server and network components - Cisco UCS and Cisco Nexus.Website: https://itglobal.com LN: https://www.linkedin.com/company/14044085/
Cмотреть видео

00:00 – общая информация о модуле омниканальности 03:06 – состав модуля омниканальности 06:48 – примеры использования модуля 15:52 – кейс Volkswagen Group Rus 21:09 – условия использования модуля 25:36 – как получить новый модульПодробнее...
Cмотреть видео

Бесплатный вебинар об устройстве архитектурных моделей. Как использовать классы, компоненты и отношения для построения предложений и фраз. Почему нам нравятся диаграммы ИТ-архитектуры, рассказывающие истории и не нравятся нагромождения фигу...
Cмотреть видео

Как организовать единую точку контакта с пользователями ИТ-услуг? Как централизованно управлять всеми изменениями в ИТ-системе? Какие инструменты помогут построить долгосрочные взаимоотношения с партнерами, подрядчиками и клиентами? На эти ...
Cмотреть видео

ITSM box Creatio — решение для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов. Приложение представлено партнером «Террасофт» — компанией IT E...
Cмотреть видео

Как построить простой, прозрачный и непрерывный процесс предоставления ИТ-обслуживания дочерних предприятий крупного нефтегазового холдинга, расположенных в разных городах, странах и часовых поясах?ДМИТРИЙ ТУРЧАНОВСКИЙ, Заместитель начальни...
Cмотреть видео

Интервью с Андреем Гордиенковым, победителем Architectural Kata by O'Reilly Oct-Dec 2020 Разбор другого здания Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 здесь Обсуждение в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решени...
Cмотреть видео

Поговорим о примере описания ИТ-архитектуры Team Seven, подготовленном в рамках Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 Небольшой опрос по вебинару: Обсуждение уже началось в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-ре...
Cмотреть видео

Задачи архитектора решений (Solution Architect) меняютсяОбсуждение уже началось в telegram-канале  Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": "Практики архитектуры предприятия":
Cмотреть видео

ИТ-архитектор как внутренний консультант по технологиям
Cмотреть видео

Машинное обучение в 1С:ITIL для интеллектуальной классификации обращений. Опыт «Калужского электромеханического завода»Артёмов Андрей, директор по развитию цифровых технологий, АО «КЭМЗ»
Cмотреть видео

В релизе Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) открывается возможность интеграции Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram для оперативной регистрации обращений и работы с ними, не используя тонкий клиент или мобильное при...
Cмотреть видео

Видеозапись заседания Клуба 30 марта. Тематика обсуждения — содержание будущих версий Учебников 4CIO и 4CDTO.Клуб топ-менеджеров 4CIO, 2021.
Cмотреть видео

Подробности в telegram-канале "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео

Бесплатный вебинар о визуализации прикладной архитектуры организации. Ссылки: [1] Закрытая группа в Telegram [2] Integrating Architectural Models [3] ArchiSurance Case Study [4] TOGAF 9.2 Deliverables, Artifacts, and Building Blocks [5...
Cмотреть видео

Разговоры об архитектуре корпоративных ИТ-решений
Cмотреть видео

Хотите, чтобы задачи выполнялись быстрее, а IT-отдел работал более эффективно? Нужно отладить работу компании в соответствии с общепризнанными мировыми стандартами? Ведущие преподаватели «Специалиста» помогут вам в решении этих задач &mdash...
Cмотреть видео

Демонстрируется отказоустойчивость кластера vStack в случае полного выхода из строя узла кластера: автоматическое переключение ресурсов на другой узел, автоматический старт виртуальных машин, работавших на узле, вышедших из строя. Подробнее...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) добавлен механизм архивации данных в целях уменьшения размеров больших информационных баз. Это повысит быстродействие системы, причем доступ к старым данным сохран...
Cмотреть видео

Продолжение разговора, вызванного короткой репликой в моем блоге: в формате стрима на YouTube. Обсуждение уже началось в комментариях Telegram-канал "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео

Если вы когда-либо обращались в службу поддержки, то знаете, насколько важной является скорость реакции. Первая линия – фундамент службы поддержки, который отвечает за своевременную обработку и качественную классификацию входящего потока о...
Cмотреть видео

Сервисная модель для компаний-разработчиков ПО: от абстрактных преимуществ к измеримому ростуУчастники трансляции: Алексей Захаров Руководитель группы предпроектного консалтинга Oracle СНГ, Елена Семеновская Директор по исследованиям IDC Ро...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля обращений на web-портале Итилиум. Новый функционал поможет потребителям услуг более точно оп...
Cмотреть видео