ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Из цикла «Naumen Service Desk — Low Code решение для сервисно-ориентированных организаций».00:00 – формат вебинара 1:32 – проектный опыт NAUMEN 09:40 – проект «Согласование оплаты услуг» 28:02 – бизнес-процесс «Новое рабочее место» 3...
Cмотреть видео

00:00 – формат вебинара 0:09:44 – автоматизация HR-процессов 0:15:31 – автоматизация документооборота 0:18:00 – возможности мобильного приложения Naumen для сотрудников без корпоративной почты 00:22:44 – технические возможности платформы...
Cмотреть видео

Почему в прогнозах Forrester на 2022 год говорится о перезагрузке облачных вычислений? Затрагиваются ли отечественные компании этими мировыми ИТ-трендами? Правильные ли облака и цифровые платформы построены в наших организациях или что из в...
Cмотреть видео

Продолжу отвечать на вопросы, полученные к вебинару 21 декабря 2021 Чтоб не забыть можно нажать на колокольчик или зарегистрироваться вот здесь: Первая часть: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссы...
Cмотреть видео

ITSM 365 - Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня Решение от лидера.00:00 Формат релиза 02:53 Интерфейс и навигация 0:12:11 Мобильное приложение 0:19:01 Конфигурация 0:26:12 Дополнительные модулиОписание релиза ITSM. Outs...
Cмотреть видео

Как сделать описание архитектуры ИТ-решения. Шаблоны, рекомендации, ответы на вопросы. Обсуждение предстоящей трансляции уже началось в telegram-канале [1] Разбираем описание ИТ-архитектуры [2] Architectural Kata by O'Reilly - интервью с...
Cмотреть видео

Запись вебинара от 16 декабря 2021 года на тему "1С:ITIL – новые функциональные возможности и планы по развитию линейки продуктов". Программа вебинара: Обзор линейки продуктов 1С:ITIL: назначение, варианты поставки и ключевые возможност...
Cмотреть видео

00:00 – общая информация о модуле омниканальности 03:06 – состав модуля омниканальности 06:48 – примеры использования модуля 15:52 – кейс Volkswagen Group Rus 21:09 – условия использования модуля 25:36 – как получить новый модульПодробнее...
Cмотреть видео

Рано или поздно любая компания задаётся вопросом, что выгоднее для бизнеса: выстраивать и содержать собственный ИТ-отдел или привлечь профессиональную команду на аутсорсе? В этом видео мы разберемся, какие есть плюсы в работе с ИТ-командо...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля нарядов в beta-версии мобильного приложения «Итилиум+Native». Новый функционал поможет инжен...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля обращений на web-портале Итилиум. Новый функционал поможет потребителям услуг более точно оп...
Cмотреть видео

Бесплатный вебинар об устройстве архитектурных моделей. Как использовать классы, компоненты и отношения для построения предложений и фраз. Почему нам нравятся диаграммы ИТ-архитектуры, рассказывающие истории и не нравятся нагромождения фигу...
Cмотреть видео

Разбираемся в DevOps. В первом эпизоде побывали в офисе компании ITGLOBAL.COM и пообщались с исполнительным директором ITGLOBAL.COM Виталием Грицай https://youtu.be/5wnfksuChlo В новом эпизоде - экскурсия в офис компании DEVIM и интервью...
Cмотреть видео

00:00 Анонс 05:49 Диспетчеру 18:50 Специалисту 29:15 РуководителюОписание релиза:  https://www.naumen.ru/products/smp_mobile/tour/rel... Зачем выездному инженеру мобильное приложение: https://clc.to/why-mobile-app-service-technician...
Cмотреть видео

Страница: IBM® IT Architect Assistant (Community Edition): Вся документация: User Guide: Описание диаграмм: Вебинар "Разбираем описание ИТ-архитектуры": Подписывайтесь на telegram-канал "Архитектура ИТ-решений": Ставьте лайки, пиши ...
Cмотреть видео

Бесплатный вебинар о визуализации прикладной архитектуры организации. Ссылки: [1] Закрытая группа в Telegram [2] Integrating Architectural Models [3] ArchiSurance Case Study [4] TOGAF 9.2 Deliverables, Artifacts, and Building Blocks [5...
Cмотреть видео

Как организовать единую точку контакта с пользователями ИТ-услуг? Как централизованно управлять всеми изменениями в ИТ-системе? Какие инструменты помогут построить долгосрочные взаимоотношения с партнерами, подрядчиками и клиентами? На эти ...
Cмотреть видео

Кто проводит кибератаки на финансовые организации и к чему это приводит? На вебинаре рассмотрим самые популярные уязвимости, познакомимся с понятием пентеста и его видами. Представители компаний ITGLOBAL.COM Security не только расскажут об...
Cмотреть видео

ITSM box Creatio — решение для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов. Приложение представлено партнером «Террасофт» — компанией IT E...
Cмотреть видео

Как построить простой, прозрачный и непрерывный процесс предоставления ИТ-обслуживания дочерних предприятий крупного нефтегазового холдинга, расположенных в разных городах, странах и часовых поясах?ДМИТРИЙ ТУРЧАНОВСКИЙ, Заместитель начальни...
Cмотреть видео

Интервью с Андреем Гордиенковым, победителем Architectural Kata by O'Reilly Oct-Dec 2020 Разбор другого здания Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 здесь Обсуждение в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решени...
Cмотреть видео

Поговорим о примере описания ИТ-архитектуры Team Seven, подготовленном в рамках Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 Небольшой опрос по вебинару: Обсуждение уже началось в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-ре...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлен функционал, позволяющий отслеживать, по какому механизму системы сформировано каждое исходящее уведомление. Новый функционал будет полезен администрато...
Cмотреть видео

Задачи архитектора решений (Solution Architect) меняютсяОбсуждение уже началось в telegram-канале  Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": "Практики архитектуры предприятия":
Cмотреть видео

Как создавать классный продукт и не переживать об инфраструктуре? На вебинаре погрузимся в проблематику российского рынка и рассмотрим кейсы отдельных компаний, которые уже пользуются Managed AWS.Представители компаний ITGLOBAL.COM и Amazon...
Cмотреть видео

ИТ-архитектор как внутренний консультант по технологиям
Cмотреть видео

Потеря заявок, работа "на лево", слишком большие сроки выполнения обращений, одинаковый подход ко всем тикетам, отсутствие контроля ключевых показателей сервисной компаний. Можно ли избежать этих проблем и: - сократить клиентский отток? ...
Cмотреть видео

Видеозапись заседания Клуба 30 марта. Тематика обсуждения — содержание будущих версий Учебников 4CIO и 4CDTO.Клуб топ-менеджеров 4CIO, 2021.
Cмотреть видео

Подробности в telegram-канале "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео

Разговоры об архитектуре корпоративных ИТ-решений
Cмотреть видео