ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

HD 00:08:14
Деснол Софт: Общение по обращению с помощью почты в Service Desk Итилиум (FAQ) - видео
Рассказываем о том, как настроить простейшее общение по обращению с использованием функционала почтового клиента в Service Desk Итилиум. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработ...
Cмотреть видео
HD 00:00:36
Деснол Софт: Обновленный функционал «История документов» в мобильном приложении «Итилиум+» (релиз 4.
В мобильное приложения «Итилиум+» внесены изменения в «Историю документа». Доступно начиная с версии системы Итилиум 4.5.3.6, выпущенной в апреле 2020 года. Увеличено количество реквизитов, которые отображаются в истории документа, реализ...
Cмотреть видео
HD 00:01:20
Деснол Софт: Выбор шрифта текста при применении очистки форматирования в Service Desk Итилиум (релиз
Показываем механизм выбора шрифта (для текста в форматированных полях документов), который используется при применении команды очистки форматирования. Доступно начиная с версии Service Desk Итилиум 4.5.3.6., выпущенной в апреле 2020 года. ...
Cмотреть видео
HD 00:00:28
Деснол Софт: Сохранение нескольких прикрепленных файлов в документах в Service Desk Итилиум (релиз 4
Показываем возможность сохранения нескольких прикрепленных файлов из документов в системе Итилиум. Одновременное сохранение прикрепленных файлов с помощью клавиш Shift или Ctrl. Доступно начиная с версии системы Итилиум 4.5.3.6., выпущенной...
Cмотреть видео
HD 00:02:55
Деснол Софт: Напоминания по серийным номерам номенклатуры в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6) - в
Рассказываем о механизме создания напоминаний по серийным номерам номенклатуры в Service Desk Итилиум. Данный функционал будет удобен для специалистов, в обязанности которых входит контроль даты окончания гарантии по данному серийному номер...
Cмотреть видео
HD 00:04:22
Деснол Софт: Напоминания по документам через правила обработки в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6
Рассказываем о функционале Service Desk Итилиум, позволяющем создавать напоминания по различным документам через правила обработки. Доступно начиная с версии системы Итилиум 4.5.3.6., выпущенной в апреле 2020 года. Данный механизм реализов...
Cмотреть видео
HD 00:02:35
SimpleOne. Цифровая трансформация. Просто
Цифровая трансформация. Просто. SimpleOne - это платформа для автоматизации всех сервисных бизнес-процессов компании. Подход Enterprise Service Management (ESM) и принцип системы единой записи делает SimpleOne идеальным инструментом дл...
Cмотреть видео
HD 00:12:06
ITSM проект года 2019: управление ИТ-активами АРМ в ПАО Сбербанк.
Интересное интервью с командой проекта, выполнившей внедрение управления ИТ-активами АРМ в ПАО Сбербанк.
Cмотреть видео
HD 00:15:37
ITSM проект года 2019 - Даниил Сикачина (ГК Гулливер) и Роман Пилькин (Деснол Софт)
Интервью с участниками проекта, который номинирован на проект года - Даниил Сикачина (ГК Гулливер) и Роман Пилькин (Деснол Софт). Создание информационной системы управления услугами в региональной розничной сети
Cмотреть видео
 00:50:45
Поток архитектурных решений
Как визуализировать и оценить работу ИТ-архитектора. Все ссылки в этой записи:
Cмотреть видео
HD 00:03:42
ITSM: Что такое ITIL
ITIL и ITSM: в чем разница? Почему ITSM не ITIL. В этом выпуске попробуем разобраться в чем разница между ITIL и ITSM. Почему при внедрении ITSM можно не использовать ITIL и другие вопросы.Это видео предназначено для тех, кто только начина...
Cмотреть видео
HD 00:03:23
Про ITSM: Первые шаги для внедрения ITSM
Внедрение ITSM займет время, а порой значительное время. Но уже в результате первых шагов, можно получить ощутимый результат. Это важно, чтобы понять правильный ли путь был выбран. Начать нужно с Оптимизации ресурсов, сокращения трудозатр...
Cмотреть видео
HD 01:30:52
SpecialistTV: управление IT-услугами в информационном мире
В первом квартале 2019 г. начали выходить первые публикации по фреймворку (да - теперь это уже не библиотека!) ITIL. Основные темы круглого стола: - Новое в ITIL 4.0, сходства и отличия от предыдущих версий; - Как будет выглядеть структура...
Cмотреть видео
HD 00:02:28
Видео-кейс: YUM! Brands - ICL Services
Мы сотрудничаем с YUM! Brands с 2016 года. Первым нашим совместным проектом сталService Desk. До передачи работ на аутсорсинг внутренняя ИТ-служба заказчика своими силами обрабатывала инциденты. Несмотря на то, что в компании была развер...
Cмотреть видео
HD 00:03:03
Цель внедрения ITSM
Лучший путь для внедрения ITSM - это знать для чего он будет использоваться, как будет использоваться и какие результаты от его применения ожидаются.Прежде чем внедрять управление услугами в ИТ стоит определиться с конкретными целями.Это ви...
Cмотреть видео
HD 00:57:46
ITSM 365.Support – ваш персональный помощник. Новый релиз
Мы рассказали об основных функциях, которые вошли в весеннее обновление, а также продемонстрировали интерфейсные и процессные улучшения в облачном сервисе. Посмотрев вебинар, вы узнаете: • как сделать списки по-настоящему индивидуальны...
Cмотреть видео
HD 00:55:43
ITSM 365.Outsource: автоматизация сервисного обслуживания
Андрей Фитисов и Юрий Новокрещенов создали ИТ-аутсорсинговую компанию и развили её в крупное предприятие, обслуживающее десятки средних и крупных филиальных сетей по всей РФ. В этом им помогла платформа, которую позже они развили в решение ...
Cмотреть видео
HD 00:02:04
NaviCon: Navicon Data Talks 2018 - сессии и интерактивная зона
У вашей компании есть стратегическая карта инноваций? Вы знаете наверняка, какие новые организационные структуры вам необходимы для их внедрения? Правда ли, что без единой концепции и стратегии внедрения ИТ на всех уровнях компании CRM, BI ...
Cмотреть видео
HD 01:34:27
Вебинар: Как читать требования, ТЗ, описание системы
Одним из немногих читателей функциональных требований, технических заданий, описаний системы и других формальных или не вполне формальных документов, описывающих существующие или планируемые информационные системы, является ИТ-архитектор. В...
Cмотреть видео
HD 00:06:03
HelpDeskEddy: Автоматизация в HelpDesk системе
Рассмотрим возможности автоматизации в системе HelpDeskEddy. Автоматизируйте бизнес процессы, создавайте индивидуальные уведомления используя WebHook при помощи диспетчера в HelpDeskEddy.
Cмотреть видео
HD 00:45:01
NAUMEN: Новые возможности Naumen Service Desk 4.9
Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
Cмотреть видео
HD 01:18:33
Как одним слайдом отобразить архитектуру ИТ-проекта (ВШБИ 4 июля 2018)
Спасибо Petr Orlov https://www.linkedin.com/in/petr-orlo... и Никита Серёгин https://fb.com/profile.php?id=1000158... за съемку и обработку видео.Как визуализировать архитектуру ИТ-проекта на одном слайде, какие наброски сделать на интервью...
Cмотреть видео
HD 00:02:58
Управление ИТ-процессами и инфраструктурой: ИТ, которые просто работают
ИТ, которые просто работают – миф или реальная цель? Почему работа ИТ напоминает поездку на автомобиле? Что общего у ИТ-отдела с аэропортом? И как технологии управления ИТ воплощаются в крупнейших проектах? Обо всём этом рассказывает команд...
Cмотреть видео
HD 01:09:43
Вебинар: R-Vision: Incident Manager 1.3 (13 февраля 2014 г.)
Содержание вебинара: - основные подходы к организации процесса управления инцидентами ИБ, - обзор текущих требований по регистрации инцидентов информационной безопасности, включая требования указания Банка России № 3024-У, - представление...
Cмотреть видео
HD 00:04:47
«КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise
Компания «КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise для средних и крупных компаний. Из ролика вы узнайте, как эффективно управлять обращениями сотрудников и клиентов с помощью единого контакт-цен...
Cмотреть видео
HD 00:57:12
Naumen Service Desk. Возможности. 2014 обзор
Компания NAUMEN провела вебинар, который посвящен обзору возможностей ITSM-решения Naumen Service Desk, лидирующего по количеству реализованных проектов в России и СНГ.На вебинаре вы найдете ответы на следующие вопросы: • Какая функциональ...
Cмотреть видео
HD 00:55:52
Naumen: Управление финансами в Naumen IT Asset Management
В рамках вебинара спикеры рассказали о реализации ITSM и ITAM на единой платформе и о методологии финансового учета в Naumen ITAM, рассмотрели основные сценарии использования решения для организации управления финансами: • формирование моде...
Cмотреть видео
HD 01:04:33
12N - Новые возможности платформы Naumen Service Desk 4.8 (обзор)
В рамках вебинара Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP, рассказал о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.8 (продукты Naumen Service Desk и Nau...
Cмотреть видео
HD 00:43:18
Naumen: Мобильное приложение Naumen SMP новые возможности для работы
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный выходу новой версии мобильного приложения Naumen Service Management Platform. Из вебинара вы узнаете: • познакомимся с функциональными возможностями мобильного приложения; • рассмотрим, какие з...
Cмотреть видео
HD 00:59:07
12N - Внедрение сервисного подхода за рамками ИТ (обзор)
В рамках вебинара своим опытом работы по применению принципов и методов сервисного подхода с использованием Naumen Service Desk поделился Дмитрий Мельников, в настоящее время технолог бизнес-процессов компании Мираторг.
Cмотреть видео
← Предыдущая Следующая → Первая 2 3 4 5 6 7
Показаны 121-150 из 210