ЭОС: Оказание госуслуг на базе СЭД «ДЕЛО» HD

Будь в курсе самого интересного. Подпишись на наш канал www.youtube.com/subscription_center?add_user=companyEOSОказание госуслуг на базе СЭД «ДЕЛО»Будь в курсе самого интересного. Подпишись на наш канал www.youtube.com/subscription_center?add_user=companyEOSСистема «ДЕЛО» автоматизирует процесс оказания государственных и муниципальных услуг, путем интеграции с «Единым порталом государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) 2.0, либо 3.0. Также система «ДЕЛО» позволяет принимать заявления, принятые в АИС МФЦ и передавать в систему результаты рассмотрения услуги.В системе предусмотрен раздел «СМЭВ». Нажав на который, пользователь может перейти к списку всех запросов на оказание госуслуг. Система «ДЕЛО» автоматически направляет поступающие заявки по ведомствам, оказывающим услуги, распределяя их по сотрудникам, ответственным за рассмотрение данной услуги.Рассмотрим взаимодействие пользователя системы «ДЕЛО» при обработке запроса на выдачу охотничьего билета.Первоначально заявитель на ЕПГУ формирует заявление на оказание госуслуги, заполняет необходимую информацию, добавляет файлы необходимых документов согласно регламенту оказания услуги. Выбирает ведомство, где он может получить необходимые ему документы. Выбирает удобное ему время для посещения данного ведомства. При выборе времени посещения идет автоматический запрос в систему управления электронной очередью, которая интегрирована с СЭД «ДЕЛО». Заявитель выбирает дату и время, когда ему будет удобно посетить ведомство. Если данный слот времени свободен, система предварительно бронирует данное время. После подачи заявления слот будет окончательно забронирован. После подачи заявления ему автоматически присваивается номер и статус «Заявление в очереди на отправку». Заявление автоматически маршрутизируется и передается в выбранное ведомство, где согласно настроенному маршруту в системе «ДЕЛО» передается ответственному сотруднику.Всем вновь поступившим заявлениям в системе «ДЕЛО» автоматически присваивается регистрационный номер и статус «Зарегистрировано в СЭД». Данная информация передается на ЕПГУ. Заявитель в истории рассмотрения может ознакомиться с данной информацией. Статус заявления меняется на «Заявление принято к рассмотрению». Ответственный сотрудник ведомства приступает к рассмотрению поступившей заявки. В регистрационной карточке заявки отображаются файлы, которые поступили с ЕПГУ. Данные о заявителе автоматически записываются в справочник системы. Указывается канал связи, по которому система взаимодействует с заявителем — «ПГУ СМЭВ». Для того, чтобы начать работу по заявлению, пользователь системы «ДЕЛО» переходит в раздел «СМЭВ» и в разделе «Статус», нажимает кнопку «Редактировать». Изменяем статус по заявлению, выбрав необходимый из выпадающего списка, нажав кнопку «Отправить статус по заявлению», он автоматически будет передан на ЕПГУ. В системе предусмотрена возможность переписки с заявителем. Для этого нажимаем раздел «Новые сообщения». Откроется окно ввода информации. Написав сообщение заявителю, информация передаётся на ЕПГУ. При ответе заявителя на сообщение, оно автоматически будет передано в систему «ДЕЛО». Если в рамках предоставления услуги предусмотрена отправка запросов по СМЭВ для получения необходимой информации из других ведомств, в РК запроса настраиваются дополнительные разделы с возможностью получения дополнительной информации по заявителю в рамках оказания услуги. Ответы от ведомств отображаются в регистрационной карточке заявления. Со всеми ответами, которые поступают от ведомств, можно ознакомиться, перейдя во вкладку «Запросы СМЭВ». В данном разделе отображается вся информация по запросам и ответам, полученным из ведомств по каналам СМЭВ.Если заявитель, при оформлении запроса, указал способ получения результата рассмотрения в личном кабинете ЕПГУ. Пользователю системы «ДЕЛО» необходимо создать связанную РК ответа на заявление. В открывшейся РК добавляем необходимые файлы с результатами рассмотрения. Сохраняем информацию. Далее возвращаемся в РК заявки и в разделе «СМЭВ», редактируем статус по запросу, выбрав необходимый из списка. Отправляем ответ на ЕПГУ.У заявителя в кабинете отображается информация о результатах рассмотрения заявки, а также доступные файлы с результатами рассмотрения заявления, которое мы прикрепили.Если для оказания услуги нам необходимо пригласить заявителя на прием, пользователю системы «ДЕЛО» необходимо выполнить следующие действия. Ответственный сотрудник ведомства меняет статус карточки заявления «Приглашение на прием по заявлению». В поле «Комментарии» можно указать причину. После сохранения информации в кабинете ЕПГУ у заявитель отобразится информация с предложением записаться на прием в ведомство. Нажав на кнопку «Записаться на прием», открывается отдельное окно, где заявитель выбирает необходимую дату и время для посещения ведомства.