Вебинар: Создание уникального опыта клиента с помощью BPM технологий, Серия теоретических вебинаров «Бизнес-процессы для больших» HD
01:23:30
Обнаружено блокирование рекламы на сайте
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
-
Бизнес-процессы маркетинга и продаж. Современный взгляд на поведение клиента / Вебинар
ELMA 01:27:51 -
Управление производительностью компании. Введение в развитие процессов / Вебинар
ELMA 01:37:28 -
Построение системы управления бизнес процессами крупного предприятия / Вебинар
ELMA 01:23:39 -
Бизнес-процессы маркетинга. Глубокое понимание 4P: Product, Price, Place, Promotion / Вебинар
ELMA 01:19:13 -
Управление цепочками поставок и формирование ценности / Вебинар
ELMA 01:10:44 -
Управление производительностью компании. Глубокий анализ бизнес-процессов компании / Вебинар
ELMA 01:37:27 -
Внедрение процессного управления на основе свода знаний BPM CBOK 3 0 / Вебинар
ELMA 01:44:22 -
Управление цепочками поставок. Обзор референтной модели SCOR / Вебинар
ELMA 01:20:40 -
Целевое управление. Замкнутый контур: цели компании, KPI и мотивация персонала / Вебинар
ELMA 01:31:56 -
Вебинар: Создание уникального опыта клиента с помощью BPM технологий
ELMA 01:23:30
ELMA 204 ролика
247 просмотров на сайте 12n.ru
Создание уникального опыта клиента с помощью BPM технологий.
Многие компании понимают, что современная конкуренция выходит за рамки продуктов или услуг и осуществляется на уровне уникальных отношений с потребителем.На всех этапах путешествия клиента (Customer Journey), потребитель ожидает, что компания будет удовлетворять и даже превосходить его ожидания.На вебинаре мы рассмотрим ключевые понятия: • Точка касания (touchpoint). • Опыт клиента (customer experience). • Путешествие клиента (customer journey).Расскажем, какие изменения помогут компании создать лучшие отношения с клиентами. Обсудим возможности использования BPM и трансформацию бизнес-процессов взаимодействия с клиентами.
развернуть свернуть