Деснол Софт: Новая возможность в правилах обработки почты Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.5) - вид HD
ДЕСНОЛ СОФТ 93 ролика
Новая возможность в правилах обработки почты Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.5) - вид.
В релизе Итилиум 5.0.0.5 (выход — январь 2023 года) в правила обработки входящей почты добавлена новая возможность. Она позволяет не создавать новое обращение, если от пользователя ранее поступило точно такое же обращение и оно еще не закрыто (работы по нему продолжаются). Это поможет избежать появления в системе лишних обращений-дублей, например, в тех случаях, когда у пользователя настроены автоответы в электронной почте.
Подробности — в видео.
Механизм, описанный в видео, будет доступен во всех версиях Итилиум:
· Itilium. Business Service Center / Service Desk
· Itilium. Professional Business Service Management
· Itilium. Professional IT/Outsource Service Management
· Itilium. Enterprise Service Management (ESM)
Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол».
Если у вас есть вопросы по тонкостям работы с функционалом Итилиум, предлагайте темы, расскажем в новых видео. С уважением, служба поддержки Итилиум.