Как автоматизировать контроль качества работы контакт-центра? | Совместное решение 3iTech и AURUS HD
3iTech 46 роликов
Как автоматизировать контроль качества работы контакт-центра? | Совместное решение 3iTech и AURUS.
Об автоматизации контроля качества работы контактного центра и совместном решении с 3iTech рассказал Александр Аношин, директор компании AURUS.
0:01 PhoneUP. Трансформация бестселлера
5:26 Запись всех коммуникаций с клиентами
6:59 PhoneUP. Запись экранов
8:46 Контроль качества. Управление оценочными формами
9:24 Контроль качества. Оценка диалогов и обучение операторов
10:07 Контроль качества. Аналитика
10:34 Речевая аналитика. 3iTech и AURUS
11:20 Технические особенности работы
12:15 Ответы на вопросы
3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru sales@3itech.ru