Как автоматизировать контроль качества работы контакт-центра? | Совместное решение 3iTech и AURUS HD

00:17:53

Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

3iTech 122 ролика

47 просмотров на сайте 12n.ru

Канал компании 3iTech, российского вендора речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

Как автоматизировать контроль качества работы контакт-центра? | Совместное решение 3iTech и AURUS.

Об автоматизации контроля качества работы контактного центра и совместном решении с 3iTech рассказал Александр Аношин, директор компании AURUS.

0:01 PhoneUP. Трансформация бестселлера
5:26 Запись всех коммуникаций с клиентами
6:59 PhoneUP. Запись экранов
8:46 Контроль качества. Управление оценочными формами
9:24 Контроль качества. Оценка диалогов и обучение операторов
10:07 Контроль качества. Аналитика
10:34 Речевая аналитика. 3iTech и AURUS
11:20 Технические особенности работы
12:15 Ответы на вопросы

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru sales@3itech.ru