ELMA: Удобный клиентский сервис для центров обслуживания (ОЦО) на ELMA ChatDesk - видео HD

01:03:50

Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

ELMA 201 ролик

220 просмотров на сайте 12n.ru

Компания ELMA работает в области информационных технологий c 1999г. За это время компания выросла и по праву стала одним из региональных лидеров в области разработки программного обеспечения.

Удобный клиентский сервис для центров обслуживания (ОЦО) на ELMA ChatDesk - видео.

Как объединить зоопарк всех IT-систем на единой платформе и сделать общение с ОЦО удобным для клиента?

На вебинаре 20 октября эксперты ELMA рассказали, как с помощью решений ELMA365 объединить все инструменты для автоматизации ОЦО на единой платформе.

Разобрали:
• Как сделать сервис обслуживания дешевле
• Как снизить стоимость ИТ-архитектуры в ОЦО
• Как повысить скорость обслуживание пользователей
• Как определить узкие места в процессах обслуживания
• Как улучшить качество сервиса ОЦО

Тайминг:
00:00 – Начало.
02:23 – Оптимизация расходов ОЦО с помощью ИТ-платформы.
05:37 – Какие задачи центров обслуживания решает ELMA ChatDesk.
11:35 – Классы ИТ-инфраструктуры для ОЦО.
15:57 – Преимущества Low-code и нотация BPMN.
17:20 – Демонстрация сценария процесса на ELMA365.
24:43 – Демо: омниканальный контакт-центр + ELMA Bot.
31:05 – Пример настроенных отчетов для ОЦО.
35:00 – Ответы на вопросы участников.

Попробуйте ELMA ChatDesk бесплатно: chatdesk365.com/

Записывайтесь на индивидуальный вебинар: chatdesk365.com/ru/individual-elmachatdesk-customer-service/

#elma365 #вебинар #elma #клиентскийсервис #ITSM #chatdesk

оцо, esm-решение, омниканальность, клиентский сервис, центр обслуживания, автоматизация процессов, бизнес-процесс

Технологии