Деснол Софт: Просмотр источника и описания исходящих уведомлений в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0 HD

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлен функционал, позволяющий отслеживать, по какому механизму системы сформировано каждое исходящее уведомление. Новый функционал будет полезен администраторам системы, поможет быстрее разобраться со сформированным уведомлением и при необходимости внести изменения.

В системе Итилиум реализован гибкий механизм настройки исходящих уведомлений, но есть ситуации, когда может возникнуть путаница. Например, в ситуациях, когда уведомления дублируются или назначается другой сотрудник, ответственный за настройку. Чтобы таких ситуаций не возникало мы добавили возможность просмотра источника сформированного уведомления и описания. Это позволяет сократить время на поиск источника, а из-за описания будет понятно, почему сформировано такое уведомление. Подробности — в видео.

Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол».

Если у вас есть вопросы по тонкостям работы с функционалом Итилиум, предлагайте темы, расскажем в новых видео.

С уважением, служба поддержки Итилиум.

По вопросам приобретения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+», заключения договора поддержки Итилиум обращайтесь:
☎ +7 (499) 271-30-77