Ежедневно компании сталкиваются с большим объемом задач в различных подразделениях: от HR и финансов до логистики и технической поддержки. Согласно опыту клиентов Деснола, до 30% рабочего времени у сотрудников уходит на согласование и поиск необходимой информации. Это ведет к потере времени и дополнительным затратам, которые могут достигать 20% годового бюджета компании. Решением становится подход Enterprise Service Management (ESM), объединяющий корпоративные услуги в единую систему и позволяющий снизить операционные издержки на 30–50%
