Деснол Софт: Настройка уровня сервиса по типу обращения в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.4) - вид → Похожие видео ролики , Страница 8
После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уровня сервиса по типам обращения. Уровень сервиса — это параметр, который определяет крайний срок по обращению. Некоторые услуги могут использоваться и для решения инцидента, и при выполнении запроса на изменение. При этом появляется необходимость устанавливать разные крайние сроки по такой услуге в зависимости от типа обращения. В релизе Итилиум 5.0.0.4 мы добавили возможность настройка уровня сервиса по типам обращений. Это ускорит регистрацию обращений сотрудниками Service Desk и повыси...
Подробнее в видео...
Подробнее в видео...
HD 00:15:07
Ramex CRM: Настройка телефонии Ramex-АТС
00:00 Где настраивается телефония Ramex АТС 00:28 Пополнить баланс 00:47 Купить номер 03:50 Настройка сценария 10:41 Настройка сценария исходящего звонка 12:40 Интеграция сторонней АТС
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:07:06
Ramex CRM: Настройка телефонии Ramex звонки на Android
01:00 Как работает приложение 02:16 Где видим отчет по звонкам 03:52 Если звонит клиент, который есть в программе 04:15 Если мы сами звоним клиенту 05:09 Что нужно для того, что бы воспользоваться сервисом 05:35 Настройка телефонии в програ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:11:27
Ramex CRM: Настройка шаблонов документов
0:58 Какие документы автоматически заполняются в программе. На каких этапах доступны 03:00 Настройка шаблона документа на примере "Договор" 06:18 Тэги для подстановки
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:12:46
Ramex CRM: Настройка поставщиков дополнительных материалов
01:00 Пример 01:30 Пример в договоре 01:58 Пример в отчетах "Анализ расходов" 03:00 заполнение справочника 05:00 Сведения о продукции 05:29 Система премирования 06:05 Быстрый поиск 07:15 Платежи 09:15 Оплата поставщикам доп. изделий в кассе
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:08:24
Ramex CRM: Настройка SMS/Email рассылки
Ramex CRM - настройка SMS/Email рассылки00:37 О сервисах 01:21 Настройки SMS 01:51 Настройки Email 03:10 Автоматические уведомления 03:40 Настройка шаблона текста SMS на этапе "Обращение клиента" 04:58 Настройка шаблона текста SMS...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:12:15
Ramex CRM: Создание обращения
00:00 Разделы нового обращения 04:37 Заполнение 06:37 Создание обращения при входящем звонке от клиента 08:02 Блок "Задачи" 08:59 Блок "История действий" 10:13 Работа с пропущенными вызовами 11:35 Переход в карту клиента при входящем звонке
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:05:49
Ramex CRM: Настройка справочника "Дополнительные работы"
0:15 Заполнение справочника 01:32 Добавить новую доп. работу 01:52 Использование доп. работы в договоре 03:02 Использование доп. работы в документах на монтаж 03:22 Использование доп. работы в приложении для монтажника 03:50 Использование д...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:07:22
Ramex CRM: Настройка справочника "Банки"
0:51 Заполнение справочника 02:07 Услуги 04:10 Кредиты 05:57 Платежи
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:47
Ramex CRM: Настройка справочника "Тип рекламаций"
0:16 Для чего нужен справочник 01:16 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:05:43
Ramex CRM: Настройка cклада
0:58 Заполнение склада 03:20 Вкладки "Основные средства" и "Платежи" 04:07 Привязка офиса к складу
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:21:31
Ramex CRM: Настройка офиса
01:00 Карта офиса 05:10 Сотрудники 06:00 Основные средства 09:50 Платежи(Аренда) 17:58 Платежи(ЕНВД) 19:10 Коммунальные платежи, интернет 19:26 Офисные расходы, связь
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:49:40
Ramex CRM: Настройка сотрудника
01:40 Быстрое заполнение 02:10 Что значит привязать к офису 02:40 Должность сотрудника "Менеджер" 03:20 Рабочий стол менеджера 04:40 Координатор 05:15 Рабочий стол координатора 05:55 Расчетчик 06:20 Рабочий стол расчетчика 07:27 Кладовщик 0...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:00:57
Ramex CRM: Настройка дилера
О том, как увеличить продажи, управлять сотрудниками, не терять клиентов, вести бухучет в одном окне.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:09:20
Ramex CRM: Настройка Рекламодателей
0:45 Заполнение справочника 03:25 Добавление вида рекламы 06:03 Платежи
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:25:00
Ramex CRM: Настройка поставщиков изделий
0:53 Где используются сведения о поставщиках изделий 04:36 Заполнение справочника 05:56 Контактные лица 06:34 Продукция 10:18 Платежи 11:09 Как в программе формируются платежи поставщикам 13:16 Реестры 14:31 Оплата поставщику в кассе 16:25 ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:11:00
Ramex CRM: Настройка бригады
0:25 Заполнение справочника 02:47 Для чего нужно указывать % распределения в бригаде 05:00 Редактирование кол-ва работников в бригаде 08:17 В чем разница между бригадами монтажников и грузчиков
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:40
Ramex CRM: Настройка справочника "Блок изделий"
0:15 Где понадобятся данные из справочника 01:00 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:05:10
Ramex CRM: Настройка Арендодателя
0:15 Для чего необходимо заполнить справочник 0:42 Заполнение справочника 02:52 Добавление объекта аренды 04:28 Платежи
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:54
Ramex CRM: Настройка справочника "Опросник"
0:00 Для чего нужен справочник 01:18 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:07:33
Ramex CRM: Отчет "Аналитика обращений"
1.11 Для чего нужна аналитика обращений? 2.15 Интерфейс отчета 3.02 Данные для аналити и примеры аналитики.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:02
Ramex CRM: Настройка справочника "Скидки"
0:16 Для чего нужен справочник 0:50 Отражение скидок в мотивации менеджера 01:55 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:36
Ramex CRM: Настройка справочника "Срок изготовления изделий"
0:15 Для чего нужен справочник 01:03 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:03
Ramex CRM: Настройка справочника "Прочие поставщики"
0:16 Для чего нужен справочник 01:37 Заполнение справочника 02:38 Платежи 03:17 Оплата в кассе
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:41
Ramex CRM: Настройка справочника "Гарантийный период"
0:15 Для чего нужен справочник 0:53 Заполнение справочника
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:45:01
NAUMEN: Новые возможности Naumen Service Desk 4.9
Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:05:08
JsonTV: Фредерик Мазелла, BlaBlaCar: Мы активно работаем над запуском внутригородского сервиса карше
Клиентская база BlaBlaCar по всему миру насчитывает уже 60 млн человек, при этом в России нашим сервисом пользуется 12 млн человек. В основном, речь идет о длинных междугородних дистанциях, порядка 200-300 км. Но мы активно работаем над тем...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:36
IBS: Сервисный центр бизнес-приложений SAP компании
Компания -- лидер в сфере аутсорсинга поддержки решений SAP в России -- предоставляет услуги специализированного сервисного центра поддержки бизнес-приложений:
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:35:03
Naumen: Решение задач автоматизации средствами Naumen Service Management Platform
Компания Naumen провела вебинар, посвященный автоматизации задач бизнеса за рамками ITSM. На вебинаре мы рассмотрели примеры использования платформы для автоматизации HR-процесса поиска и отбора кандидатов на новую вакансию, который включа...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:09
Naumen: Naumen Service Desk: управление доступом и подключение услуг
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управлению заказами (Order Management). Как ускорить подключение услуг для новых сотрудников. Известно, что при под...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:50:20
Naumen: Customer service management: автоматизация взаимодействия с клиентами
Компания Naumen провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса на примере проекта в страховой компании «Росгосстрах». В рамках вебинара мы поделились своим опытом и рассказали: • как выбирали ср...
Cмотреть видео
Cмотреть видео