voximplant: Кристина Лустина - Эффективные каналы уведомлений в логистике HD

Любой владелец интернет-магазина скажет вам, что самое сложное — найти недорогую курьерскую службу и организовать доставку. Еще сложнее вовремя информировать клиента о ходе доставки: клиенты часто не читают письма, никогда не проверяют папку «Спам», не берут трубку и бывают вне зоны действия сети. Что выбрать: sms, голосовые звонки или мессенджеры? 

Разберемся в этом вопросе на примере кейсов и сравним эффективность каждого канала.