voximplant: Анатолий Симаков - Как обработать 4 500 входящих звонков без помощи операторов колл-цент HD

voximplant: Анатолий Симаков - Как обработать 4 500 входящих звонков без помощи операторов колл-цент
00:15:50

Voximplant 176 роликов

All things about WebRTC, sip, voip and communications B-)

Анатолий Симаков - Как обработать 4 500 входящих звонков без помощи операторов колл-цент.

Автоинформатор клиентов на примере кейса «Шинсервис» — лидирующего в своей отрасли интернет-магазина, получающего более 4 500 однотипных звонков в день во время «горячего сезона». 

Спойлеры: экономия времени и денег и разгрузка операторов, мгновенная идентификация клиента по номеру телефона и выдача актуального статус заказа (ввод номера заказа доступен голосом и кнопками); уведомление об отправке заказа; автоматическое подтверждение и напоминание о записи на техническое обслуживание.

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!