voximplant: Анатолий Симаков - Как обработать 4 500 входящих звонков без помощи операторов колл-цент HD
00:15:50
Voximplant 176 роликов
279 просмотров на сайте 12n.ru
Анатолий Симаков - Как обработать 4 500 входящих звонков без помощи операторов колл-цент.
Автоинформатор клиентов на примере кейса «Шинсервис» — лидирующего в своей отрасли интернет-магазина, получающего более 4 500 однотипных звонков в день во время «горячего сезона».
Спойлеры: экономия времени и денег и разгрузка операторов, мгновенная идентификация клиента по номеру телефона и выдача актуального статус заказа (ввод номера заказа доступен голосом и кнопками); уведомление об отправке заказа; автоматическое подтверждение и напоминание о записи на техническое обслуживание.
развернуть свернуть