voximplant: Отари Меликишвили - NPS и CSI — будущее контроля качества HD

voximplant: Отари Меликишвили - NPS и CSI — будущее контроля качества
00:26:56
Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

Voximplant 176 роликов

All things about WebRTC, sip, voip and communications B-)

Отари Меликишвили - NPS и CSI — будущее контроля качества.

По статистике один недовольный клиент влияет на 6 своих знакомых — они никогда не воспользуются услугами «плохого» магазина. 

При этом 10 довольных клиентов «привлекут» лишь 1 нового. 

В этом докладе рассмотрим как современные технологии пологают измерять NPS и CSI и своевременно выявлять «бреши» в предоставляемом сервисе.

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!