​КРОК: Разговорчивый, но экономный

КРОК внедрил искусственный интеллект в call-центре Альфа-банка. Виртуальный помощник расшифровывает речь клиента, отвечает на простые вопросы, а в сложных случаях переключает на сотрудника. Таким образом банк рассчитывает сэкономить на операционных затратах до 100 миллионов рублей в год. Подробности рассказывает первый заместитель директора компании Дмитрий Васильев в программе Деловое утро на НТВ