Организация бизнес процессов канцелярии ЛПУ. Опыт Московской городской поликлиники №220 ДЗM HD

Вебинар посвящен специфике организации бизнес-процессов канцелярии в лечебно-профилактических учреждениях.Мы коротко обозначим суть понятия «процесс» и почему важно выстраивать процессы в медучреждении, а также назовем 4 простых шага в управлении любым бизнес-процессом.После этого рассмотрим кейс по организации процессов канцелярии от специалистов Московской городской поликлиники №220 ДЗМ.Подробно разберем три выстроенных в поликлинике процесса:• Процесс рассмотрения жалобы от пациента.• Процесс подготовки претензии к страховой компании.• Процесс заключения договора.Специалисты ГП №220 ДЗМ поделятся своим опытом организации бизнес-процессов канцелярии, их особенностями и результатами, которые удалось достичь.