КОРУС Консалтинг: Техническая поддержка, которая действительно работает - видео HD
00:58:50
Обнаружено блокирование рекламы на сайте
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
КОРУС Консалтинг 360 роликов
6 просмотров на сайте 12n.ru
Техническая поддержка, которая действительно работает - видео.
Обсудили, как выстроить тех. поддержку логистических систем так, чтобы она обеспечивала стабильность операций, сохраняла контроль и поддерживала развитие бизнеса.
Вы узнаете:
— Опыт компании Айсберри в построении и развитии технической поддержки
— Как выглядит «идеальная поддержка и развитие» с точки зрения бизнеса: приоритеты, ответственность и работа на результат
— Как перейти от реактивного устранения инцидентов к предотвращению проблем и устойчивой работе системы
Эксперты:
— Артем Зиновьев, руководитель отдела информационных систем, Айсберри
— Антон Окин, руководитель направления WMS, КОРУС Консалтинг
— Дмитрий Михеев, руководитель группы аналитиков, КОРУС Консалтинг
— Юлия Колотова, директор по развитию бизнеса, КОРУС Консалтинг
Подписывайтесь на нас в социальных сетях:
t.me/logisticsITis
Общие вопросы: logistics@korusconsulting.ru
Наш сайт: wms.korusconsulting.ru
Таймнлайн
0:00 Вступительное слово
1:38 Знакомство с экспертами
2:39 Ключевые вопросы встречи
4:28 Типовые модели технической поддержки
4:52 Опыт ГК Айсберри:
5:42 Как организована тех. поддержка информационных систем
7:48 Текущая модель поддержки
10:42 Путь к изменениям в поддержке и развитии ИТ
14:48 Результаты изменений в компании Айсберри
17:45 Как выглядит «идеальная поддержка и развитие»:
18:32 Кейс. Крупный ритейлер
19:52 Какие были осуществлены изменения
20:26 Релизный подход
21:50 Ведение документации
24:00 Оценка изменений
25:35 Переработка структуры репозитория
27:25 Какие инструменты используем
28:16 Регулярные встречи с командой сопровождения
29:16 «От тушения пожаров» к управлению рисками
30:40 5 шагов к устойчивой работе системы
34:00 Ответы на вопросы
Вы узнаете:
— Опыт компании Айсберри в построении и развитии технической поддержки
— Как выглядит «идеальная поддержка и развитие» с точки зрения бизнеса: приоритеты, ответственность и работа на результат
— Как перейти от реактивного устранения инцидентов к предотвращению проблем и устойчивой работе системы
Эксперты:
— Артем Зиновьев, руководитель отдела информационных систем, Айсберри
— Антон Окин, руководитель направления WMS, КОРУС Консалтинг
— Дмитрий Михеев, руководитель группы аналитиков, КОРУС Консалтинг
— Юлия Колотова, директор по развитию бизнеса, КОРУС Консалтинг
Подписывайтесь на нас в социальных сетях:
t.me/logisticsITis
Общие вопросы: logistics@korusconsulting.ru
Наш сайт: wms.korusconsulting.ru
Таймнлайн
0:00 Вступительное слово
1:38 Знакомство с экспертами
2:39 Ключевые вопросы встречи
4:28 Типовые модели технической поддержки
4:52 Опыт ГК Айсберри:
5:42 Как организована тех. поддержка информационных систем
7:48 Текущая модель поддержки
10:42 Путь к изменениям в поддержке и развитии ИТ
14:48 Результаты изменений в компании Айсберри
17:45 Как выглядит «идеальная поддержка и развитие»:
18:32 Кейс. Крупный ритейлер
19:52 Какие были осуществлены изменения
20:26 Релизный подход
21:50 Ведение документации
24:00 Оценка изменений
25:35 Переработка структуры репозитория
27:25 Какие инструменты используем
28:16 Регулярные встречи с командой сопровождения
29:16 «От тушения пожаров» к управлению рисками
30:40 5 шагов к устойчивой работе системы
34:00 Ответы на вопросы
развернуть свернуть
