3iTech: Речевая аналитика в ритейле | 3i TouchPoint Analytics - видео

В программе Detail for Retail /Retailer.ru/ Дмитрий Макаренко, директор по стратегии и развитию бизнеса 3iTech рассказал о применении речевых технологий для увеличения продаж, улучшения клиентского опыта и сокращения операционных затрат.

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru
sales@3itech.ru

Таймкоды:
00:22 — о компании
00:47 — рынок речевых технологий
03:12 — о конкуренции
04:09 — ценность речевых технологий для ритейла
08:19 — влияние речевой аналитики на клиентский опыт и продажи
08:54 — отличие речевой аналитики для контакт-центров от решений для торговых залов
10:57 — про анализ письменных коммуникаций в диалогах чатов и почте
11:24 — готовые решения для ритейлеров
13:20 — мифы о точности распознавания
17:10 — типовые бизнес-кейсы в ритейле
19:46 — условия для запуска пилотного проекта