3iTech: Внедрение речевой аналитики. Кейс Home Credit Bank | Tech Week 2021 - видео

На Tech Week 2021 выступил Сергей Серов, начальник управления Big Data и машинного обучения Банка Хоум Кредит и рассказал о внедрении речевой аналитики и использовании платформы 3i TouchPoint Analytics.

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru
sales@3itech.ru

Таймкоды:
0:01 Интро
1:19 О банке Home Credit Bank
1:39 Ключевые каналы коммуникаций с клиентами
3:26 Цели внедрения системы перевода речи в текст (V2T) и системы понимания естественного языка (NLP)
6:05 Интеграция V2T в ИТ-ландшафт банка
10:10 Аналитика данных V2T с помощью NLP
10:44 Наши результаты
12:48 Что дальше? Планы по использованию речевой аналитики в Home Credit Bank
17:07 Ответы на вопросы