3iTech: Речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics | Profit Contact Day 2023 - видео

Речевая аналитика: мифы, реальность и практика

Дмитрий Макаренко, директор по развитию 3iTech рассказал о мифах, реальности и практике использования речевой аналитики ведущими российскими компаниями. Доклад основан на опыте в области создания и внедрения передовых решений на базе искусственного интеллекта, систем голосовой и текстовой аналитики больших данных, собственных сервисов интеллектуальной обработки неструктурированных данных. Выступление состоялось в рамках мероприятия «Profit Contact Day 2023».

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса.
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru
sales@3itech.ru

Таймкоды:
0:01 Интро
1:27 О компании 3iTech
1:48 Миф №1. Речевая аналитика – это технология распознавания речи
5:18 Миф №2. Речевая аналитика нам не нужна, все итак хорошо!
11:50 Миф №3. Речевая аналитика не окупается
15:52 Миф №4. Речевая аналитика – это волшебная кнопка