Yandex.Cloud: SpeechKit Cases Night - видео HD

Провели ежегодный вечер ярких бизнес-кейсов. Поговорили о применении речевых технологий в разных отраслях: банковской сфере, ритейле, медицине, образовании, телекоме и других.

Наши партнёры и клиенты поделились реальными историями о том, как они внедряли технологии синтеза и распознавания речи, создавали голосовых помощников для автоматизации клиентских коммуникаций.

Рассказали:
— какие задачи помогают решать речевые технологии;
— какие конкурентные преимущества они дают бизнесу;
— как голосовые помощники экономят ресурсы;
— как помогают в поиске клиентов и построении цифрового отдела продаж;
— как повысить качество клиентского сервиса при помощи речевой аналитики;
— где голосовые технологии дают максимальную отдачу от вложений.

00:00 Открытие. Ленар Набиуллин (Yandex Cloud).
07:37 Медицинский цифровой помощник как основная точка входа для пациента. Сергей Макаров (АТС) и Александр Андреев («МК Доктор Рядом»).
32:40 Как робот научился обходить секретарей и увеличил конверсию звонков в 5 раз. Дмитрий Фокин (UIS) и Никита Архипов (Tomoru).
53:00 Речевая аналитика для телекома. Контроль качества операторов и поиск мошенников. Вячеслав Блинцов (imot.io) и Антон Квасков («Экотелеком»).
01:09:19 Сейлзы, рекрутеры и не только: зачем нам 45 голосовых роботов в контакт-центре. Марина Герман (Актион) и Александр Сиянов (Just AI).
01:28:07 80/20 — как нанимать меньше, а зарабатывать больше. Наталья Карпова (Онлайн-школа «Фоксфорд») и Максим Сапожников (Voximplant).