3iTech: FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео HD
00:13:45
Обнаружено блокирование рекламы на сайте
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
3iTech 53 ролика
58 просмотров на сайте 12n.ru
FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео.
Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, на FinCX2021 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре на примере одного из российских банков. Как с помощью 3i TouchPoint Analytics перейти от выборочного контроля к модели адресного обучения и самообучению операторов.
развернуть свернуть