Цифровая экономика и технологии

3iTech: FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео HD

3iTech: FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео
00:13:45

3iTech 12 роликов

Официальный канал компании 3iTech, российского вендора речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео.

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, на FinCX2021 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре на примере одного из российских банков. Как с помощью 3i TouchPoint Analytics перейти от выборочного контроля к модели адресного обучения и самообучению операторов.

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!