3iTech: CCWF2020: речевая аналитика в ритейле - видео
00:20:38
Обнаружено блокирование рекламы на сайте
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
3iTech 127 роликов
52 просмотра на сайте 12n.ru
CCWF2020: речевая аналитика в ритейле - видео.
Дмитрий Макаренко на CCWF2020 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре одного из крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники. Как удалось снизить затраты на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов. Как благодаря внедрению 3i TouchPoint Analytics компания смогла перейти от выборочного мониторинга к модели самоуправления операторов.
развернуть свернуть
