3iTech: CCWF2020: речевая аналитика в ритейле - видео

00:20:38

Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

3iTech 127 роликов

52 просмотра на сайте 12n.ru

Канал компании 3iTech, российского вендора речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

CCWF2020: речевая аналитика в ритейле - видео.

Дмитрий Макаренко на CCWF2020 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре одного из крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники. Как удалось снизить затраты на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов. Как благодаря внедрению 3i TouchPoint Analytics компания смогла перейти от выборочного мониторинга к модели самоуправления операторов.

ccwf2020, макаренко, contact-center, cx solution, cx, speech analytics, 3itouchpoint analytics, 3itech

Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты