3iTech: Речевые технологии в ритейле. Полная версия интервью CBDO 3iTech Дмитрия Макаренко для Reta HD
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
3iTech 127 роликов
Речевые технологии в ритейле. Полная версия интервью CBDO 3iTech Дмитрия Макаренко для Reta.
Дмитрий Макаренко, к.э.н., директор по развитию 3iTech, в программе Detail for Retail /Retailer.ru/ о применении речевых технологий для увеличении продаж, улучшения клиентского опыта и сокращения операционных затрат.
00:22 — о компании
00:47 — рынок речевых технологий
03:12 — о конкуренции
04:09 — ценность речевых технологий для ритейла
08:19 — влияние речевой аналитики на клиентский опыт и продажи
08:54 — отличие речевой аналитики для контакт-центров от решений для торговых залов
10:57 — про анализ письменных коммуникаций в диалогах чатов и почте
11:24 — готовые решения для ритейлеров
13:20 — мифы о точности распознавания
17:10 — типовые бизнес-кейсы в ритейле
19:46 — условия для запуска пилотного проекта
