Масштабное обновление Citeck: новые возможности автоматизации от SL Soft
SL Soft FabricaONE.AI представила крупное обновление AI Low-Code BPM-платформы Citeck. Главные задачи релиза — сделать разработку доступнее, усилить аналитику и внедрить больше интеллектуальных инструментов. Это обновление подтверждает стратегию ГК Softline по развитию ИИ-продуктов. Ключевое изменение коснулось безопасности: в рабочих пространствах внедрена гибкая модель управления доступами. Теперь функции администратора системы и администратора конкретного рабочего пространства разделены, что позволяет делегировать настройку процессов без передачи полных прав на всю систему.
Появился отдельный интерфейс для редактирования артефактов, относящихся исключительно к конкретному рабочему пространству — с помощью BPMN-редактора, DMN-таблиц и других Low-Code-инструментов, доступных напрямую из меню, можно создавать и модифицировать процессы без привлечения ИТ-специалистов. Благодаря этому любой пользователь может создавать собственное рабочее пространство и развивать его, не влияя на других пользователей и общесистемные настройки. Это существенно снижает порог входа и позволяет бизнес-аналитикам и руководителям подразделений быстрее запускать и дорабатывать процессы, экономя время и ресурсы компании.
В платформу интегрирован полнофункциональный виджет «диаграмма Ганта» для управления сложными многоэтапными проектами через единое окно. Он позволяет вести проектное планирование, отслеживать прогресс по задачам, визуализировать зависимости и критический путь прямо в интерфейсе Citeck, параллельно ведя коммуникацию и работу с документами. Линия текущего времени и фиксация фактических сроков помогают контролировать исполнение и оперативно вносить корректировки.
Доработана интеграция с сервисом «Контур.Фокус»: теперь экспресс-отчет о компании формируется в один клик прямо из карточки контрагента и сохраняется в виджете «Документы». Статус проверки отображается в карточке. Встроенный ИИ-ассистент получил новые возможности для работы с текстом: генерацию, исправление орфографии, адаптацию стиля и тональности. Эта функциональность полезна при наполнении базы знаний, работе с обращениями в Service Desk и заявками в CRM, создании статей и новостей на корпоративном портале. ИИ-ассистент можно описать ему задачу прямо в системе — он создаст или доработает текст или его фрагмент. ИИ-ассистент интегрирован с встроенным WYSIWYG-редактором.
Также обновлен интерфейс — для визуализации контента добавлен формат «плитки», удобный для HR-порталов (презентация льгот, бренд-мерча) и каталогов товаров в CRM. Его можно использовать при создании новостей, каталогов, вакансий и другого контента компании. Доработан режим предпросмотра — он превратился в дашборд, куда можно вывести ключевые виджеты для быстрой работы с массивами договоров, лидов или входящей корреспонденции.
«В новом релизе мы делаем стратегический акцент на универсальности и доступности — расширяем сценарии использования платформы. Теперь Citeck — это полноценная среда, где можно не только автоматизировать регламентированный процесс, но и управлять сложным проектом, оперативно создавать сервисы силами бизнес-пользователей и поручить рутинную работу с контентом ИИ. Наш принцип — предоставлять бизнесу гибкий конструктор для решения максимально широкого круга задач», — отметил Антон Иванов, управляющий директор Citeck, SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline).
