1С-Рарус: «1С:Предприятие.Управление сервисным центром» HD

Добрый день! Где можно изучить информацию о работе склада, о работе мастеров и настройке главного экрана?

А как быт с гарантийным ремонтом чтобы автоматически был прочерк в колонках с ценами или «0».
Приём в ремонт гарантийный соответственно запчасти и работы бесплатны и цены там не должно быть как это реализовано в этой программе?
Или у нас допустим проводятся внутренняя работа входной контроль. поступило 1000 принтеров из них 5% отбирается и проверяется (и можно это как-то автоматизировать, на пример на SUPPORT отправляется письмо что нужно провести проверку? как-то можно сделать чтобы был создан документ автоматически и на основание этого документа далее делать заказ-наряд или задание на работу на каждое оборудование?), как в системе это отразит каким документов и чтобы не было колонки с ценами или там указанно было «0» или прочерк? или делается предпродажная подготовка когда в принтере что-то заменяют или новую прошивку заливают?

Скажите, а как можно БЫСТРО проводить продажу услуг, например заточка цепи, регулировка… и в каком отчеты это можно будет отследить?

С помощью какой обработки можно импортировать из CSV файла контрагентов в базу? Перепробывал множество обработок которые нормально работают под Торговлей и Бухгалтерией, под Управлением СЦ не работает ничего, либо ошибки либо пустая форма…

ПОДДЕРЖКИ НОЛЬ, ЭТО ХУДШИЙ ОБЗОР НА ПРОГРАММУ ЧТО Я ВИДЕЛ, ОБЗОРЩИК САМ НЕ ПОНИМАЕТ ЧТО ТЫКАТЬ, 5 РАЗ ПЕРЕСОЗДАВАТЬ ЗАКАЗ-НАРЯД ЭТО ПРОСТО ФЭИЛ. ОБРАБОТКИ ВКЛЮЧЕННЫЕ ПРОСТО БЕСПОЛЕЗНЫЕ…

Ужас. Пока заполнишь документы клиент уйдет