Поиск по тегу «клиентские сервисы»

Покупатели автомобилей стали активнее оценивать работу дилерских центров и одновременно строже подходить к качеству обслуживания. По данным Авто.ру, за январь-октябрь 2025 года пользователи оставили на 29% больше отзывов, чем годом ранее, при этом средние оценки по большинству показателей снизились. Согласно Индексу клиентского сервиса (ИКС), заметнее всего уменьшилась доля клиентов, готовых повторно обратиться в дилерский центр и рекомендовать его знакомым.Подробнее