Naumen: Контакт-центр «Infotell» о Naumen Contact Center HD

Рубрика «Клиенты о нас»В видеоинтервью Людмила Рубцова, директор департамента телемаркетинга, контакт-центр «Infotell», рассказывает, почему пришлось отказаться от старой платформы и как выбирали новое решение Naumen Contact Center; насколько сложным был переход на новую платформу в период пиковых нагрузок; какие возможности Naumen Omni-Channel планируется использовать в ближайшей перспективе.Отрасль: Аутсорсинговые call-центры