Naumen: Контакт-центр - инструмент для эффективного банка HD

Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар «Контакт-центр-инструмент повышения эффективности банка»Дата проведения: 26 февраля 2013 г. 

Вебинар посвящен вопросам повышения эффективности обслуживания клиентов с помощью современного решения Naumen Contact Center 6.0.В ходе вебинара слушатели познакомятся с возможностями применения Naumen Contact Center 6.0 в следующих областях:- телемаркетинг: работа с существующей базой контактов, кросс-продажи, информирование о новом продукте, и т.д.;- сбор задолженности (soft-collection): уведомление клиента о сроках платежа, сумме задолженности с использованием автоматического обзвона;- работа с входящими обращениями: регистрация обращений, сценарии диалога, база знаний, создание карточки клиента, отправка SMS, e-mail;- повышение качества обслуживания клиентов с помощью системы метрик и оценки работы операторов (Quality Management).