Naumen: Обзор продукта, план развития Naumen Contact Center 6.0. Выступление Алексея Гусева на конфе

Выступление на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса» 18 сентября 2012 г.Спикер: Гусев АлексейОбзор продукта, план развития решения NCC 6.0• Стандартные возможности• Отличительные особенности (анкетирование, Quality Management, исходящие обзвоны, Multichanel, Cross reports, разделение голоса и данных• В планах следующих релизов (Новые виджеты в анкетах, единое лицензирование распределенных контакт-центров, управление сторонними коммутаторами, интеграции с социальными сетями)