Naumen: Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0
00:11:33
Обнаружено блокирование рекламы на сайте
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
NAUMEN 156 роликов
65 просмотров на сайте 12n.ru
Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0.
Выступление Калинкина Максима, генерального директора аутсорсингового контакт-центра ГРАН на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса» 18 сентября 2012 г.Система непрерывного контроля и коррекции сервисного поведения• Оценка традиционных методов контроля и коррекции работы сотрудников front офис.• Сравнение ключевых показателей традиционных методов с подходом ГРАН.• Аутсорсинг услуг контроля и коррекции.
развернуть свернуть