NAUMEN

Подробнее о Портале самообслуживания: https://clc.to/smp_portal00:00 – формат вебинара 01:07 – направления развития Naumen SMP Portal 01:53 – возможности и настройки Портала 22:10 – как получить версию 3.3 23:40 – что будет в след...
Cмотреть видео

00:00 – Формат вебинара 01:22 – Практики и инструменты создания лучшего клиентского опыта 0:34:36 – Low-code платформа как ключевой элемент выстраивания систем вокруг клиента 0:57:24 – Построение центра управления клиентским опытом и бизн...
Cмотреть видео

00:00 – общая информация о модуле омниканальности 03:06 – состав модуля омниканальности 06:48 – примеры использования модуля 15:52 – кейс Volkswagen Group Rus 21:09 – условия использования модуля 25:36 – как получить новый модульПодробнее...
Cмотреть видео

00:00 Анонс 00:15 Гибкость настройки 13:59 Удобство интерфейса 16:43 Интеграции 20:00 Портал самообслуживания 21:48 Дашборды 28:38 Мобильное приложение 44:09 Омниканальность 58:50 Бизнес-процессы 01:00:35 Как получить функциональность...
Cмотреть видео

00:00 Анонс 05:49 Диспетчеру 18:50 Специалисту 29:15 РуководителюОписание релиза:  https://www.naumen.ru/products/smp_mobile/tour/rel... Зачем выездному инженеру мобильное приложение: https://clc.to/why-mobile-app-service-technician...
Cмотреть видео

Новый релиз Naumen Service Management Platform 4.12 включает шесть ключевых направлений, которые помогают компаниям использовать единую платформу для оптимизации ИТ-затрат, обеспечения устойчивости предоставляемых сервисов и быстрого создан...
Cмотреть видео

Вебинар компании NAUMEN, посвященный инструментам контроля и принятия решений руководителями различных уровней. Подробнее о дашбордах: https://www.naumen.ru/products/service_desk/dashbo... Подробнее о вебинаре: https://www.naumen.ru/pr...
Cмотреть видео

Контакт-центр компании «СОГАЗ» о Naumen WFM. Наталья Немовец делится опытом использования системы Naumen WFM в контактном центре компании «СОГАЗ»
Cмотреть видео

Портал самообслуживания для удобного взаимодействия с пользователями услуг и клиентами. Портал самообслуживания в Naumen Service Desk  https://www.naumen.ru/products/service_desk/selfse...
Cмотреть видео

NAUMEN – это пространство развития, интеллектуального творчества и инновационных ИТ-решений. Мы создаем программные продукты, которые улучшают качество труда и жизни, помогают решать управленческие задачи в бизнесе, госуправлении и системе...
Cмотреть видео

Николай Паршуков представляет обзор возможностей Naumen Omni-Channel: примеры работы c WhatsApp.
Cмотреть видео

Как выстроить взаимодействие нескольких каталогов услуг разных поставщиков и управлять ими из единой точки https://www.naumen.ru/products/service_desk/webina...
Cмотреть видео

Видео посвящено продуктам Naumen, их функционалу и особенностям, опыту клиентов, корпоративной культуре компании, её сотрудникам и ценностям. Смотрите вебинары, записи встреч, отзывы клиентов, программы с участием экспертов!
Cмотреть видео

Видео посвящено продуктам Naumen, их функционалу и особенностям, опыту клиентов, корпоративной культуре компании, её сотрудникам и ценностям. Смотрите вебинары, записи встреч, отзывы клиентов, программы с участием экспертов!
Cмотреть видео

Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
Cмотреть видео

Последнее время растет интерес к внедрению роботизированных сервисов, позволяющих обслуживать отдельные клиентские вопросы без участия операторов. На вебинаре будет представлен новый инструмент для создания таких сервисов - «Виртуальный пом...
Cмотреть видео

Интервью с Кириллом Варламовым, генеральным директором компании Naumen, на телеканале «tv.russia.ru (программа «Эксперт»). Тема: «Российское ПО захватывает мир». Уровень подготовки специалистов и рыночные условия в России, позволяют произв...
Cмотреть видео

Интервью с Кириллом Варламовым, генеральным директором компании Naumen, на телеканале tv.russia.ru (Программа «Эксперт»). Тема: «Связанные одной целью». Нет чёткого определения что такое средний класс. Заработок, уровень потребления, ...
Cмотреть видео

Радио MediaMetrics | Передача «Программируем будущее» | Эфир 04.04.2017Ведущая: Евгения Василенко Гость: Игорь Кириченко, исполнительный директор NaumenТема передачи: «Всё для качественного сервиса». О технологиях Naumen для построения эфф...
Cмотреть видео

Интервью с Кириллом Варламовым, генеральным директором компании Naumen на телеканале «Эксперт-ТВ» (программа «Разговор PRO...»). Тема: «Кадровый голод в ИТ, состояние рынка ПО в России и стратегии выхода за рубеж».
Cмотреть видео

Интервью с Кириллом Варламовым, генеральным директором компании Naumen. Тема: «IT-cистемы для поддержки бизнес- процессов». Телеканала «ПРО Бизнес» (Авторское ТелеВидение) | Программа «Технологии для Бизнеса»
Cмотреть видео

Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более че...
Cмотреть видео

Мы регулярно покупаем различные продукты и услуги, но далеко не всегда можем сделать это без помощи профессионального консультанта. Иногда мы слишком поздно вспоминаем, что забыли добавить в состав заказа важную вещь. Кроме того, случаются ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, который посвящен обзору возможностей ITSM-решения Naumen Service Desk, лидирующего по количеству реализованных проектов в России и СНГ.На вебинаре вы найдете ответы на следующие вопросы: • Какая функциональ...
Cмотреть видео

В рамках вебинара спикеры рассказали о реализации ITSM и ITAM на единой платформе и о методологии финансового учета в Naumen ITAM, рассмотрели основные сценарии использования решения для организации управления финансами: • формирование моде...
Cмотреть видео

В рамках вебинара Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP, рассказал о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.8 (продукты Naumen Service Desk и Nau...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный выходу новой версии мобильного приложения Naumen Service Management Platform. Из вебинара вы узнаете: • познакомимся с функциональными возможностями мобильного приложения; • рассмотрим, какие з...
Cмотреть видео

В рамках вебинара своим опытом работы по применению принципов и методов сервисного подхода с использованием Naumen Service Desk поделился Дмитрий Мельников, в настоящее время технолог бизнес-процессов компании Мираторг.
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, в рамках которого своим опытом работы с Naumen Service Desk поделился Дмитрий Малкин, архитектор и аналитик проектов по внедрению ITSM-систем в коммерческих и государственных компаниях АО «УЭК», ООО «РТ-Инфо...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, на котором мы рассказали о новом функционале настройки маршрутов обработки обращений. Настройка применяется для создания сложных карт, что позволяет технологу без программирования и прямо через пользователь...
Cмотреть видео