Naumen: Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения, Naumen Contact Center HD
Naumen Contact Center
-
Naumen: Контакт-центр «Infotell» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:02:53 -
Naumen: Контакт-центр - инструмент для эффективного банка
NAUMEN 00:32:18 -
Naumen: Вебинар "Новые возможности Naumen Contact Center 6.0"
NAUMEN 00:32:40 -
Naumen: Новый продукт Naumen Contact Center 6.0. Выступление Алексея Садовского на конференции (18.0
NAUMEN 00:22:30 -
Naumen: Обзор продукта, план развития Naumen Contact Center 6.0. Выступление Алексея Гусева на конфе
NAUMEN 00:42:41 -
Naumen: Возможности решения Naumen на примере внедрения в компании Марко
NAUMEN 00:10:08 -
Naumen: Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0
NAUMEN 00:11:33 -
Naumen: Использование Naumen Contact Center в работе интернет-провайдера
NAUMEN 00:33:31 -
Naumen: Обзор применения решений в разных проектах и отраслях. Выступление Алексея Садовского на кон
NAUMEN 00:17:50 -
Naumen: Контактный центр - инструмент повышения эффективности банка
NAUMEN 00:16:21 -
Naumen: Опыт построения КЦ в банковском секторе
NAUMEN 00:16:29 -
Naumen: Внедрение Naumen Contact Center в АКБ "Русславбанк"
NAUMEN 00:18:09 -
Naumen: Стратегическая задача и критерии эффективности КЦ
NAUMEN 00:30:14 -
Naumen: Вебинар "Через call-центр - к росту Интернет-продаж"
NAUMEN 00:33:01 -
Naumen: Вебинар Naumen Contact Center "Через call-центр -- к росту Интернет-продаж"
NAUMEN 00:26:12 -
Naumen: Онлайн-конференция «Автоматизация закупок. Переход к Федеральной контрактной системе»
NAUMEN 01:18:15 -
Naumen: Доступность телефонных служб российских банков 2013
NAUMEN 00:23:46 -
Naumen: Контактный центр как система развития бизнеса
NAUMEN 00:20:39 -
Naumen: Нетехническая презентация о продукте Naumen Contact Center
NAUMEN 00:22:00 -
Naumen: Контактный центр как стратегический канал взаимодействия с клиентами
NAUMEN 00:15:56 -
Naumen: Рабочее место оператора КЦ. Вызовы времени
NAUMEN 00:17:50 -
Naumen: Как встроить платформу контакт-центра в существующую ИТ-инфраструктуру
NAUMEN 00:21:05 -
Naumen: Контакт-центр "Астра Пейдж" о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:02:44 -
Naumen: Контакт-центр "Позитив-Контакт" о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:02:03 -
Naumen: Контактный центр Группы «Интер РАО» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:04:17 -
Naumen: Контактный центр туроператора BRISCO о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:03:06 -
Naumen: Практика оптимизации контакт-центров в сфере электронной коммерции. Опыт клиентов NAUMEN
NAUMEN 00:49:45 -
Naumen: Промо-ролик "Naumen Contact Center"
NAUMEN 00:02:44 -
Naumen: Колл-центр «Строительный Торговый Дом "Петрович"» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:03:01 -
Naumen: Контакт-центр «Гран» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:03:04 -
Naumen: Промо-ролик «Naumen Contact Center»
NAUMEN 00:02:00 -
«Техносила» о Contact Center Naumen
NAUMEN 00:03:31 -
Naumen: Fasten о Naumen WFM
NAUMEN 00:04:34 -
Naumen: Акционерный Банк «РОССИЯ» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:03:28 -
Naumen: «РНКБ Банк» о Naumen Contact Center
NAUMEN 00:03:31 -
Naumen: Андрей Зайцев | Контакт-центр без операторов
NAUMEN 00:21:33 -
Naumen: Демонстрация возможностей Naumen Omni-Channel: история одного клиента - видео
NAUMEN 00:20:37 -
Naumen: Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения
NAUMEN 00:44:33
NAUMEN 154 ролика
Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения.
Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более чем 3000 операторов, а проект внедрения Naumen WFM в контакт-центре ГРАН вышел в финал европейского конкурса European Contact Centre and Customer Service Awards 2017 в номинации «Лучшее применение технологий».
В ходе трансляции приведены примеры эффектов, которых удалось добиться за счет использования Naumen WFM, но самым интересным пунктом программы стала онлайн-демонстрация автоматизированных рабочих мест, в частности:Рабочего места администратора-планировщика:Настройка правил и схем работы;Управление данными об операторах;Прогнозирование;Планирование;Контроль и отчётность.Рабочего места оператора:Веб-интерфейс и мобильное приложение;Информация о рабочих графиках;Заявки на изменение графиков;Персональные отчёты.
Вебинар адресован широкому кругу руководителей, отвечающих за организацию массового дистанционного обслуживания клиентов.