voximplant: Практическое использование распознавания речи и других возможностей ML HD

Использование когнитивных помощников для операторов колл-центров становится все более популярным: они помогают снизить нагрузку на операторов, ускорить общение с клиенитами и держать их профиль, где собрана вся информация, в актуальном состоянии.

В этом докладе мы разберём известные кейсы крупных компаний, отдельно уделив внимание особенностям взаимодействия клиента банка с автоматизированными системами.

Егор Сивков – Главный аналитик, Сбербанк Олег Черезов – CEO, Sensemaking Lab

 Сайт конференции: https://intercomconf.com/ Конференция прошла при поддержке компаний Voximplant, Logitech, dialog, Smartcalls.