ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

ITSM проект года 2019: управление ИТ-активами АРМ в ПАО Сбербанк.
Смотреть видео
00:12:06
HD
ITSM проект года 2019: управление ИТ-активами АРМ в ПАО Сбербанк.
Интересное интервью с командой проекта, выполнившей внедрение управления ИТ-активами АРМ в ПАО Сбербанк.
ITSM проект года 2019 - Даниил Сикачина (ГК Гулливер) и Роман Пилькин (Деснол Софт)
Смотреть видео
00:15:37
HD
ITSM проект года 2019 - Даниил Сикачина (ГК Гулливер) и Роман Пилькин (Деснол Софт)
Интервью с участниками проекта, который номинирован на проект года - Даниил Сикачина (ГК Гулливер) и Роман Пилькин (Деснол Софт). Создание информационной системы управления услугами в региональной розничной сети
Поток архитектурных решений
Смотреть видео
00:50:45
Поток архитектурных решений
Как визуализировать и оценить работу ИТ-архитектора. Все ссылки в этой записи:
ITSM: Что такое ITIL
Смотреть видео
00:03:42
HD
ITSM: Что такое ITIL
ITIL и ITSM: в чем разница? Почему ITSM не ITIL. В этом выпуске попробуем разобраться в чем разница между ITIL и ITSM. Почему при внедрении ITSM можно не использовать ITIL и другие вопросы.Это видео предназначено для тех, кто только начина...
Про ITSM: Первые шаги для внедрения ITSM
Смотреть видео
00:03:23
HD
Про ITSM: Первые шаги для внедрения ITSM
Внедрение ITSM займет время, а порой значительное время. Но уже в результате первых шагов, можно получить ощутимый результат. Это важно, чтобы понять правильный ли путь был выбран. Начать нужно с Оптимизации ресурсов, сокращения трудозатр...
SpecialistTV: управление IT-услугами в информационном мире
Смотреть видео
01:30:52
HD
SpecialistTV: управление IT-услугами в информационном мире
В первом квартале 2019 г. начали выходить первые публикации по фреймворку (да - теперь это уже не библиотека!) ITIL. Основные темы круглого стола: - Новое в ITIL 4.0, сходства и отличия от предыдущих версий; - Как будет выглядеть структура...
Видео-кейс: YUM! Brands - ICL Services
Смотреть видео
00:02:28
HD
Видео-кейс: YUM! Brands - ICL Services
Мы сотрудничаем с YUM! Brands с 2016 года. Первым нашим совместным проектом сталService Desk. До передачи работ на аутсорсинг внутренняя ИТ-служба заказчика своими силами обрабатывала инциденты. Несмотря на то, что в компании была развер...
Цель внедрения ITSM
Смотреть видео
00:03:03
HD
Цель внедрения ITSM
Лучший путь для внедрения ITSM - это знать для чего он будет использоваться, как будет использоваться и какие результаты от его применения ожидаются.Прежде чем внедрять управление услугами в ИТ стоит определиться с конкретными целями.Это ви...
ITSM 365.Support – ваш персональный помощник. Новый релиз
Смотреть видео
00:57:46
HD
ITSM 365.Support – ваш персональный помощник. Новый релиз
Мы рассказали об основных функциях, которые вошли в весеннее обновление, а также продемонстрировали интерфейсные и процессные улучшения в облачном сервисе. Посмотрев вебинар, вы узнаете: • как сделать списки по-настоящему индивидуальны...
ITSM 365.Outsource: автоматизация сервисного обслуживания
Смотреть видео
00:55:43
HD
ITSM 365.Outsource: автоматизация сервисного обслуживания
Андрей Фитисов и Юрий Новокрещенов создали ИТ-аутсорсинговую компанию и развили её в крупное предприятие, обслуживающее десятки средних и крупных филиальных сетей по всей РФ. В этом им помогла платформа, которую позже они развили в решен...
NaviCon: Navicon Data Talks 2018 - сессии и интерактивная зона
Смотреть видео
00:02:04
HD
NaviCon: Navicon Data Talks 2018 - сессии и интерактивная зона
У вашей компании есть стратегическая карта инноваций? Вы знаете наверняка, какие новые организационные структуры вам необходимы для их внедрения? Правда ли, что без единой концепции и стратегии внедрения ИТ на всех уровнях компании CRM, BI ...
Вебинар: Как читать требования, ТЗ, описание системы
Смотреть видео
01:34:27
HD
Вебинар: Как читать требования, ТЗ, описание системы
Одним из немногих читателей функциональных требований, технических заданий, описаний системы и других формальных или не вполне формальных документов, описывающих существующие или планируемые информационные системы, является ИТ-архитектор. В...
Пленарная сессия IX Всероссийской конференции itSMF «Сервис-менеджмент без границ»
Смотреть видео
00:28:56
HD
Пленарная сессия IX Всероссийской конференции itSMF «Сервис-менеджмент без границ»
Теймур Штернлиб, ПАО Сбербанк. «Путь к успеху. Внедрение Единой сервисной организации в ПАО Сбербанк»
Пленарная сессия IX Всероссийской конференции itSMF «Сервис-менеджмент без границ»
Смотреть видео
00:21:20
HD
Пленарная сессия IX Всероссийской конференции itSMF «Сервис-менеджмент без границ»
Евгений Кривоносов, FNT Software. «Цифровые инновации и IT ServiceManagement. “Инженерный” подход компании BMW»
5 Ways ITSM Can Support DevOps
Смотреть видео
00:46:32
5 Ways ITSM Can Support DevOps
It's widely thought that the presumably slow, bureaucratic tendencies of ITSM are at odds with the fast paced, agile work flows of the DevOps movement. However, these two sides of IT service management are far more equipped to work in conju...
HelpDeskEddy: Автоматизация в HelpDesk системе
Смотреть видео
00:06:03
HD
HelpDeskEddy: Автоматизация в HelpDesk системе
Рассмотрим возможности автоматизации в системе HelpDeskEddy. Автоматизируйте бизнес процессы, создавайте индивидуальные уведомления используя WebHook при помощи диспетчера в HelpDeskEddy.
NAUMEN: Новые возможности Naumen Service Desk 4.9
Смотреть видео
00:45:01
HD
NAUMEN: Новые возможности Naumen Service Desk 4.9
Вебинар посвящен выходу новой версии платформы Naumen Service Management Platform 4.9 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). Спикерами выступили руководитель группы аналитики Илья Котельников и старший бизнес-аналитик группы разви...
itSMF Russia: Сервис мониторинга разработки и тестирования на Zabbix в «Сбербанк-Технологии»
Смотреть видео
00:54:56
HD
itSMF Russia: Сервис мониторинга разработки и тестирования на Zabbix в «Сбербанк-Технологии»
Тема вебинара «Создание централизованного сервиса мониторинга ИТ-инфраструктуры разработки и тестирования на базе Zabbix на примере компании «Сбербанк-Технологии». Тезисы: 1) История создания и эволюция мониторинга тестовых сред...
Как одним слайдом отобразить архитектуру ИТ-проекта (ВШБИ 4 июля 2018)
Смотреть видео
01:18:33
HD
Как одним слайдом отобразить архитектуру ИТ-проекта (ВШБИ 4 июля 2018)
Спасибо Petr Orlov https://www.linkedin.com/in/petr-orlo... и Никита Серёгин https://fb.com/profile.php?id=1000158... за съемку и обработку видео.Как визуализировать архитектуру ИТ-проекта на одном слайде, какие наброски сделать на интервью...
Управление ИТ-процессами и инфраструктурой: ИТ, которые просто работают
Смотреть видео
00:02:58
HD
Управление ИТ-процессами и инфраструктурой: ИТ, которые просто работают
ИТ, которые просто работают – миф или реальная цель? Почему работа ИТ напоминает поездку на автомобиле? Что общего у ИТ-отдела с аэропортом? И как технологии управления ИТ воплощаются в крупнейших проектах? Обо всём этом рассказывает команд...
ITSM-проект года 2012 ОАО РЖД
Смотреть видео
00:37:27
HD
ITSM-проект года 2012 ОАО РЖД
Технические особенности реализации системы на базе HP Service Manager. Вадим Фирсин, Технический консультант, департамент программных решений HP в России
← Предыдущая Следующая → 1 2 3 4 Последняя
Показаны 1-21 из 103