ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk
Деснол Софт: О дополнительных полях в документе «Наряд» в beta-версии мобильного приложения «Итилиум
В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля нарядов в beta-версии мобильного приложения «Итилиум+Native». Новый функционал поможет инжен...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Вебинар об устройстве архитектурных моделей: Грамматика системных моделей
Бесплатный вебинар об устройстве архитектурных моделей. Как использовать классы, компоненты и отношения для построения предложений и фраз. Почему нам нравятся диаграммы ИТ-архитектуры, рассказывающие истории и не нравятся нагромождения фигу...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Stingray Service Gateway: Solution for Internet Service Providers - видео
Stingray Service Gateway: Solution for Internet Service Providers 0:00 intro 01:09 about Stingray SG: all-in-One solution for ISP 02:46 Basic operation schemes 03:37 Hardware 04:50 Software: BNG, Base and Complete edditions 06:14 GUI: HW, ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Топ вопросов о DevOps, Эпизод II - видео
Разбираемся в DevOps. В первом эпизоде побывали в офисе компании ITGLOBAL.COM и пообщались с исполнительным директором ITGLOBAL.COM Виталием Грицай https://youtu.be/5wnfksuChlo В новом эпизоде - экскурсия в офис компании DEVIM и интервью...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
NAUMEN: Мобильное приложение Naumen Service Desk. Новый релиз 9.0 - видео
00:00 Анонс 05:49 Диспетчеру 18:50 Специалисту 29:15 РуководителюОписание релиза: https://www.naumen.ru/products/smp_mobile/tour/rel... Зачем выездному инженеру мобильное приложение: https://clc.to/why-mobile-app-service-technician...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
IT Architect Assistant - краткий обзор инструмента
Страница: IBM® IT Architect Assistant (Community Edition): Вся документация: User Guide: Описание диаграмм: Вебинар "Разбираем описание ИТ-архитектуры": Подписывайтесь на telegram-канал "Архитектура ИТ-решений": Ставьте лайки, пиши ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Карта ИТ-ландшафта - вебинар
Бесплатный вебинар о визуализации прикладной архитектуры организации. Ссылки: [1] Закрытая группа в Telegram [2] Integrating Architectural Models [3] ArchiSurance Case Study [4] TOGAF 9.2 Deliverables, Artifacts, and Building Blocks [5...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Террасофт: [Партнерский вебинар] ITSM Box Creatio — продукт для управления ИТ сервисами
Как организовать единую точку контакта с пользователями ИТ-услуг? Как централизованно управлять всеми изменениями в ИТ-системе? Какие инструменты помогут построить долгосрочные взаимоотношения с партнерами, подрядчиками и клиентами? На эти ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Вебинар «Кибератаки на финансовые организации» - видео
Кто проводит кибератаки на финансовые организации и к чему это приводит? На вебинаре рассмотрим самые популярные уязвимости, познакомимся с понятием пентеста и его видами. Представители компаний ITGLOBAL.COM Security не только расскажут об...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Террасофт: Автоматизация процессов оказания ИТ-услуг | Готовые решения на Creatio Marketplace
ITSM box Creatio — решение для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов. Приложение представлено партнером «Террасофт» — компанией IT E...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Террасофт: КЕЙС | Переход к единому окну поддержки. Опыт внедрения системы класса Service Desk
Как построить простой, прозрачный и непрерывный процесс предоставления ИТ-обслуживания дочерних предприятий крупного нефтегазового холдинга, расположенных в разных городах, странах и часовых поясах?ДМИТРИЙ ТУРЧАНОВСКИЙ, Заместитель начальни...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Architectural Kata by O'Reilly - интервью с Андреем Гордиенковым
Интервью с Андреем Гордиенковым, победителем Architectural Kata by O'Reilly Oct-Dec 2020 Разбор другого здания Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 здесь Обсуждение в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решени...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Разбираем описание ИТ-архитектуры - видео
Поговорим о примере описания ИТ-архитектуры Team Seven, подготовленном в рамках Architectural Kata by O'Reilly, April - May 2021 Небольшой опрос по вебинару: Обсуждение уже началось в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-ре...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Деснол Софт: Просмотр источника и описания исходящих уведомлений в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0
В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлен функционал, позволяющий отслеживать, по какому механизму системы сформировано каждое исходящее уведомление. Новый функционал будет полезен администрато...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Что ждет архитектора решений?
Задачи архитектора решений (Solution Architect) меняютсяОбсуждение уже началось в telegram-канале Курсы "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": "Практики архитектуры предприятия":
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Вебинар «Managed AWS: теория и практика» - видео
Как создавать классный продукт и не переживать об инфраструктуре? На вебинаре погрузимся в проблематику российского рынка и рассмотрим кейсы отдельных компаний, которые уже пользуются Managed AWS.Представители компаний ITGLOBAL.COM и Amazon...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ИТ-архитектор как внутренний консультант по технологиям
ИТ-архитектор как внутренний консультант по технологиям
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Helpdesk система Okdesk: Общий обзор возможностей лидирующего решения - видео
Потеря заявок, работа "на лево", слишком большие сроки выполнения обращений, одинаковый подход ко всем тикетам, отсутствие контроля ключевых показателей сервисной компаний. Можно ли избежать этих проблем и: - сократить клиентский отток? ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
4CIO.Ru: Заседание Клуба — публичное обсуждение содержания второго издания Учебника 4CDTO
Видеозапись заседания Клуба 30 марта. Тематика обсуждения — содержание будущих версий Учебников 4CIO и 4CDTO.Клуб топ-менеджеров 4CIO, 2021.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Архитектура ИТ-решений: Модель ключевых концепций бизнес-анализа. Взгляд ИТ-архитектора
Подробности в telegram-канале "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Not only DDD: архитектура корпоративных ИТ-решений, запись голосового чата в telegram 22 марта 202
Разговоры об архитектуре корпоративных ИТ-решений
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Stingray Service Gateway: Use case of YOTA de Nicaragua (in Spanish) - video
In this webinar you will be presented all the details of Stingray Service Gateway implementation to YOTA de Nicaragua telecom operator. Join to observe the project and the solution, to ask questions.The Program — About Yota de Nicarag...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ДЕСНОЛ СОФТ: Механизм архивации данных в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.3)
В релизе Service Desk Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) добавлен механизм архивации данных в целях уменьшения размеров больших информационных баз. Это повысит быстродействие системы, причем доступ к старым данным сохран...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Деснол Софт: Интеграция Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram (релиз 4.6.1.3) - видео
В релизе Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) открывается возможность интеграции Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram для оперативной регистрации обращений и работы с ними, не используя тонкий клиент или мобильное при...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Микросервисы: Обратный билет - видео
Продолжение разговора, вызванного короткой репликой в моем блоге: в формате стрима на YouTube. Обсуждение уже началось в комментариях Telegram-канал "Архитектура ИТ-решений"
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Oracle Russia: cервисная модель для компаний-разработчиков ПО: от абстрактных преимуществ к измеримо
Сервисная модель для компаний-разработчиков ПО: от абстрактных преимуществ к измеримому ростуУчастники трансляции: Алексей Захаров Руководитель группы предпроектного консалтинга Oracle СНГ, Елена Семеновская Директор по исследованиям IDC Ро...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид
Если вы когда-либо обращались в службу поддержки, то знаете, насколько важной является скорость реакции. Первая линия – фундамент службы поддержки, который отвечает за своевременную обработку и качественную классификацию входящего потока о...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: Cisco UCS unboxing - видео
In the new video of #techlab we will talk about the FlexPod architecture, and take a closer look at the server and network components - Cisco UCS and Cisco Nexus.Website: https://itglobal.com LN: https://www.linkedin.com/company/14044085/
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Машинное обучение в 1С:ITIL для интеллектуальной классификации обращений. Опыт «КЭМЗ» - видео
Машинное обучение в 1С:ITIL для интеллектуальной классификации обращений. Опыт «Калужского электромеханического завода»Артёмов Андрей, директор по развитию цифровых технологий, АО «КЭМЗ»
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITGLOBAL: TechLab.Персоны: Всё об HR и T&D - видео
В нашем предновогоднем выпуске TechLab.Персоны разговор с T&D менеджером компании ITGLOBAL.COM Александрой Ершовой. Говорим о самом важном ресурсе – о наших сотрудниках! Что внутри: 0:35 T&D — кто это и зачем обучать сотрудников в компан...
Cмотреть видео
Cмотреть видео