Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид, Softline: Azure'ный плейлист - видео HD
Softline: Azure'ный плейлист - видео
-
Softline: Вебинар Как монетизировать экранные поверхности и начать зарабатывать больше с решением Ad
Softline 01:03:08 -
Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 11.03.202
Softline 01:30:05 -
Переход к микросервисной архитектуре: как организовать процесс управления с Azure API Manage
Softline 01:35:24 -
Softline: вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса: как использовать облако на своих у
Softline 01:09:58 -
Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline Помощь в эффективном и быстром создании ПО" 16.0
Softline 00:46:47 -
Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид
Softline 01:21:40 -
Softline: Вебинар "Как управлять подписками Azure: опыт и практические рекомендации архитектора Sof
Softline 01:21:59 -
Softline: Вебинар EcoStruxure IT Expert: Простое решение для удаленного мониторинга инженерной инфра
Softline 01:37:15 -
Softline: Вебинар "GitHub Как разрабатывать приложения и сервисы быстрее и дешевле" 26.01.2021 - ви
Softline 01:14:08 -
Softline: Вебинар "Сервисы хранения данных в облаке Azure От простого к сложному" 16.12 2020 - виде
Softline 01:03:02 -
Softline: Вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса" 15.10.2020 - видео
Softline 01:12:37 -
Softline: Вебинар: "От монолита к микросервисам и CloudNative архитектуре" 20.10.2020 - видео
Softline 01:05:18 -
Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline: 3 шага к эффективному использованию облака" 17.1
Softline 01:10:16 -
Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 19.11.202
Softline 01:42:13 -
Softline: Вебинар "Введение в Docker и Kubernetes. Как быстро создать инфраструктуру контейнеров" 1
Softline 01:11:10 -
Использование баз данных в облаке Azure для решения рабочих задач
Softline 01:52:54 -
Softline: Вебинар "CloudNative в облаке Microsoft Azure" 15.04.2021 - видео
Softline 01:30:57
Softline 408 роликов
Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид.
Если вы когда-либо обращались в службу поддержки, то знаете, насколько важной является скорость реакции.Первая линия – фундамент службы поддержки, который отвечает за своевременную обработку и качественную классификацию входящего потока обращений. Первая линия поддержки – залог непрерывной и эффективной работы компании. Именно от ее слаженных действий зависит скорость и качество решения до 80 % обращений пользователей.Сделать её работу эффективной – задача каждого руководителя. Крупные компании уделяют много времени и сил, чтобы повысить эффективность первой линии поддержки и для решения этой задачи используют искусственный интеллект.Как в крупных международных компаниях внедряют и используют роботизированных помощников и какие выгоды это приносит, 11 февраля расскаал Владимир Личманенко, эксперт по роботизации коммуникаций Prof IT.
На вебинаре мы обсудили следующие вопросы:
• Как упростить и сделать удобной подачу обращений в службу Service Desk
• Как ускорить передачу заявок профильному инженеру и на 20% сократить время исполнения заявок• Как сократить трудозатраты на классификацию и распределение заявок
• Как четверть вопросов решать сразу и без привлечения инженеров второй линии поддержки
• Как оптимизировать затраты на обработку и маршрутизацию заявок
• Как интеллектуальные помощники еще могут быть полезны в вашей компании
Спикер мероприятия:Владимир ЛичманенкоЭксперт по роботизации коммуникацийProf ITО наших сервисах на базе платформы Azure вы можете узнать на нашем сайте: https://msp.softline.com/